Последнее время, активно читаю различную бизнес литературу и выдержки из нее где кажется есть какая-то суть. Таким чтивом я занимаюсь всегда, когда понимаю что захожу в тупик. По большому счету не важно что начать читать, подойдет и художественная литература, порой спасает просмотр фильмов. Отвекаться всегда нужно.
Все бизнесы похожи больше чем вы думаете.
Это и парадокс и одновременно банальность. К примеру буквально на днях удалось пообщаться с потенциально интересным инвестором, совсем далекому в данный момент от телекоммуникаций. Оказалось, что и другие отрасли по своей специфики очень похожи. С другой стороны я как-то уже писал про то какие разные компании к примеру Google (практически полносью закрытая) или Facebook где все проиходило на виду. Или к примеру сравнить Microsoft со своим изначальным принципом сделать и обкатать на пользователях или Apple - где сделать и проверить все как можно дотошнее, соединить програмное и аппаратное. Казалось бы успеха можно достичь по разному, но с другой стороны, может быть мы просто часто сравниваем не те аспекты?
С другой стороны, все ведущие собаководы маркетологи рекомендует перед деянием чего-либо заказать компетентные исследования. Но, я ведь уже как-то писал о том что заказать вменяемый скажем Feasibility study сродни огромной непосильной ипотеке. Поэтому огромное количество сервисов по оказанию услуг и даже производств часто открывается просто по наитию, следуя интуиции и некоторые даже достигает относительных успехов. Бывают и абсолютно обратные ситуации, когда люди казалось бы делают что-то совсем не професионально и каким-то образом получают клиентов, даже имеют какую-то прибыль и.т.д
Как это происходит? Вот над этим я и размышляю последние несколько дней.
Пока вот что решил попробовать на своем примере:
- использовать то, что уже работало и не лениться.
- добавить изюминки и попробовать недооцененную рассылку для постоянных клиентов.
Честно говоря, особенно с рассылкой несколько страшно. Учитывая что я попробовал её сделать совсем в нестандартном примере. Много и другого полезного уже совершил, или думаю что полезного. Хотя, вероятно что вопросов то появляется больше ответов...
Скажите откуда такие псевдопрозрения? Спасибо Максу Пастухову за его закрытый клуб. Материал местами крайне занимательный. Рекомендую. Хотя нет, лучше не читайте. Хорошим порой и делиться то не хочется -))))
С рассылкой нужно действовать
С рассылкой нужно действовать аккуратно. Но и не действовать совсем ещё хуже. Я рассылки не люблю, но письмо от Досго не удалил :-). Рассылки не стоит писать без повода и слишком часто. Как определить слишком часто или нет я не знаю. Групон мне по нескольку раз в день предложения шлёт, я их удаляю не читая, но от рассылки не отписываюсь. Понравилась идея Скайп, если долго не пользоваться приложением,то приходит письмо "Не потеряли ли Вы свой пароль?" плюс к этому сообщается об акциях и новостях компании.
Хорошо отсылать письмо с превью, примерами и инструкциями для новых пользователей и делать это надо не сразу, а через пару дней, неделю, чтобы напомнить о себе для тех, кто забыл, где и зачем он зарегистрировался.
Желательно также в рассылках разделять пользователей хотя бы по активности. Зачем человеку присылать новости компании, если он по нескольку раз на день бывает на сайте и видит соответствующие объявления. Таким можно пореже спамить почту, а те, которые мало активны, им почаще, чтобы не забывали и подбирали для себя полезные фишки и акции. Обязательно напоминать о закончившемся балансе и т.п., но это надо делать как-то с юмором, чтобы не было отрицательных эффектов.
Ещё у мобильных операторов есть такая штука как "ваш баланс приближается к порогу отключения телефонии" - с одной стороны штука полезная, но в некоторых случаях очень сильно раздражает. Дело в том, что у них такая смска приходит, если на счету становится меньше 50 руб., но многие люди кладут на счёт по 50 руб. Вот положил человек 50 руб., с комиссией получилось предположим 47 руб. Пришла смс о пополнении счёта, а потом через пару часов смс "ваш баланс приближается к порогу отключения телефонии". У человекка нервный стресс, что такое? Только пополнил счёт, а тут отключение? Это для мобильного оператора 50 руб. на счету мало, а для человека нормально, ему может быть удобно пополнять счёт каждый день (симпатичная девушка на кассе в салоне связи работает, мало ли :-)) Это я всё к тому что письмо о недостаточности баланса надо сделать при динамическом пороге, например высчитывать среднюю сумму перед пополнением и приводить её к какому-то дискретному значению с интервалом например 10 или 50 руб. или на основании среднего чека клиента и т.п. Может быть такой случай, что клиент наоборот хочет, чтобы его предупреждали не при менее 50 руб., а при менее 100 руб. на счету. Сейчас возникла мысль, что в рамках вашего сервиса вообще можно сделать настройку, чтобы пользователь сам задавал порог минимального баланса, при котором его нужно предупредить о необходимости пополнения.
Добавить комментарий