Я не понимаю, куда так быстро идет время. Огромное количество нужно тратить на анализ проделанной работы. Самое главное, что я понимаю теперь - неуправляемых процессов не существует. А вот что бы управлять каким-то вещами... это отдельная тема.

За этот месяц были опубликованы два моих интервью по интернет-магазину игрушек (одно в Перми в журнал "Ваш малыш", одно в Казани для тематического сайта ). И даже успел забежать на интервью в местное отделение радио "Серебряный Дождь в Перми". На радио я рассказал про нашу деятельность в рамках телекоммуникаций. Признаюсь, на ридио в таком ключе выступать для меня было вновинку. Кроме того запустили радио ролик в эфир на один день с рекламой. А еще успели в рамках ИМ Игрушки—Пермь выступить спонсорами на конкурсе детских комиксов. 

На следующий месяц запланировали организовать выставку по IP-Телефонии. Это для меня совсем непривычный формат общения с потенциальными клиентами и просто зеваками. По одному из черновых сценариев, мы сделаем демонстрационный стенд, с сексапильной девушкой телефонисткой.  На сколько такой сценарий актуален, нужна ли там девушка-модель? Не знаю, как их нанимать моделей пока тоже не представляю. С некоторыми агентствами начал вести предварительный диалог и пока это для меня темный лес. Темый лес для меня и изготовление демостенда. Уф.

Кодирование рекламы.

Вариант сказать "кодовое слово" и получить скидку пока в нашей целевой аудитории не прижился. Видимо самый эффективный это делать отдельный сайт, отдельный номер телефона. При рекламе в 2Гис мне предложили даже сделать отдельное предприятие -))НО, это кажется уже перебор. Хотя... 

Из приятного по работе.

В списке клиентов появились большие федеральные игроки. Хоть и через череду посредников, но осознание того что нашими услугами начали пользоваться "большие дяди" возбуждает определенно. На самом деле это такие же клиенты как все остальные. Но чувства приятные.

Запустили центр обработки вызовов по игрушкам и телекоммуникациям. Теперь на меня звонки сразу попадают все реже и реже в рабочее время.

К нам вернулось несколько старых клиентов. Причем некоторые после испробывания услуг федеральными игроками-конкурентами. Греет душу!

Увеличилась клиентская база.

Интернет-магазин по SIP-номерам в Перми и крае начал генерировать продажи.

Модернизировали оборудование в своем узле. Теперь интернет не просто быстрый в нашей компании, он там очень быстрый и умный -)

Из неприятного по работе.

Возникающие конфликты на концептуальнйо почве с партнером по бизнесу. Увеличившеся нагрузка на сервера заставляет временно страдать часть сайтов. Решения которые есть требуют денег и времени.

Сильно упали продажи по интернет-магазину игрушек. Списываю пока на то, что несколько отвлекся от этой деятельности и сезонностью.

Время идет слишком быстро. Даже учитывая, что я полностью переключился на ранний режим работы с 8 утра ежедневно его бывает не хватает.

А ваш месяц как прошел?

DepositFiles Discount FaceBook Page - Depositfiles Coupons Here.

Конечно, есть много примеров успешных людей, которые умеют писать как я. С ошибками и опечатками. Но, прямо сейчас я понимаю—развивается внутренний комплекс. И не знаю, что с этим делать. Хочу начать исправляться.

Завидую тем, у кого есть внутренняя грамотность. Или врожденная. Как правильно?

Причина моего желания проста. Я сам начал замечать свои ошибки. Это плохо. Когда я перечитываю свой текст, понимаю что часто мысль совсем потеряна. И далеко. Бывает, что просто тяжко. И это не просто опечатки. Что посоветуете, что бы справиться мне с таким комплексом или исправить в корне?

Мне часто приходиться много писать. Письма контрагентам, переписка с коллегами, рекламные тексты, статьи. Я не могу каждый раз все отправлять корректорам. Они не все замечают... Вот уже и в блог стал писать реже. Комплекс ест меня изнутри. Поможете ?

upd. Вот и здесь была ошибка. исправил.

Много шуму наделало увеличиение пенсионных взносов для ИП. Много самозанятых граждан анулировали свои предпринимательские бюллютени с начала этого года. Ниже будут изложены только мои мысли, ни на что не претендующие но с попыткой достучаться до истины.

Почему так происходит? Кто прав? И где искать справедливость?

Давайте посмотрим правде в глаза! Ни я, ни другие дети СССР и дети России рожденые в до, после и во время перестройки не виноваты в том, что государству пришел копец. Ни мы разваливали Советский Союз (я не говорю, был он хорошим или плохим а только констатирую факты). Ни мы делали перестройку, приватизацию, ни один из нас не принимал участие в залоговых аукционах. Многие из нас ныне действующих предпринимателей даже на момент становления действующего президента в первый срок не имели право голоса что бы поставить за него галочку. Получается что даже если говорить, что мы как общество имеем то правительство, которое заслуживаем не совсем корректно. Потому что (я не говорю что руководство плохое или хороше, но констатирую факт) мы по большому счету не принимали участие. Все сделали, разваливали до нас. Без нашего участия, без нашего ведома. 

Так какого, простите хуя я вообще должен думать о том, что бы как-то существовать нашим бабушкам?

Нет, это не кощунство. Нет, я люблю свою одну оставшуюся бабушку. Она получает не большую пенсию, но она в отличие от меня как и 90 процентов бабущек живет в своей квартире, умеет экономить, пока позволяла здоровье даже подрабатывала. За свою жизнь я еще ни разу не дал бабушке деньги. И она не берет!  Более того, на праздник, д.р., свадьбу и.т.д. именно бабушка мне, а не я ей всегда обеспечивает денежный подарок. Меня это удивляет, умиляет, но это факт. Потому что при ее маленьких (если не сказать мизерных) доходах она умудряется что-то откладывать (не понимаю как).

Но, давайте говорить честно. Это не я, и не мои ровестники наших бабушек завели в такой тупик (если он есть). Это не мы построили им говенных домов. Это не мы сделали им хреновую пенсию, это не мы сожрали все их деньги в МММ в девяностые, и даже не мы все их сбережения похерили дефолтом 98-ого, и не мы смею сказать вводили деноминацию. Это все делалось без нас, пока мы росли и развивались.

Так почему же сейчас, хотят на самозанятых предпринимателей повесить обеспечение бабушек? Причем с таким пафосом! Дескать, 35000 тыщ в год если ИП без сотрудников платит, то этого даже не хватает на 1 бабушку в год! Вот как завернули, ага ? А если в ООО вы платите хотя бы одному сотруднику минимальную зарплату то это уже почти 18000 рублей (из расчета белой зп минимальной в 5 тыщ). Т.е. обычное ООО на упрощенке обеспечивают минимум 0.4 бабушки в год, а если там этих сотрудников хотя бы три, то уже 1.2 бабушки в год кормиться за наш счет.....

Все это лирика. И бред. Потому что мы не платим деньги бабушкам. Фактически мы платим пенсию себе, в будущее. Мы даже можем её перевести в какой-то фонд не государственный, где нам будут иметь мозги начислять космические проценты! НО! Это только на бумажке, по правде мы знаем, что платим мы именно бабушкам, и когда у государства не хватаем денег им (бабушкам) эти деньги выплатить они говорят открытым текстом, что что бы платить бабушкам нужно повысить то, нужно повысить сё.

Т.е. фактически мы с вами и так родились в стране где хрень поймешь что и как, так мы еще и должны обеспечивать старость людям, которые эту страну развалили, распродали, превратили в говно своим участием и безучастием ? Вам не кажется, что нас так ловко имеют? 

Нет. Я никого ниначто не подстрекаю, я чту закон. И каждый раз вздрагиваю от общения с пенсионным фондом по работе. Потому что впечатление что там уже и работают те самые конечные бенифициары, получатели наших денюжек - бабушки.

Правде в глаза

А теперь давайте скажем честно. Логичная ли эта система и на сколько она правильная?

Она абсолютно не правильная!

Люди должны обеспечивать свою пенсию, люди должны уметь управлять своей пенсией. Я хочу в любой момент иметь возможность использовать свою пенсию. Не знаю, использовать её в качестве залога для взятия кредита (той же ипотеки), я хочу что бы она выступала моим хотя бы гарантом в качестве чего-то. Я хочу иметь возможность прожить нищенскую старость в один прекрасный день купив porsche и просадив всю свою пенсию в казино и блэкджек со шлюхами! Я не буду этого делать, но у меня должен быть такой выбор! И это будет мой осознаный и правильнй выбор! Насколько я понял, в "цивилизованных странах" имено так и происходит. Но почему я своими взносами в ПФР сейчас закрываю дыры нашего государства? Почему такая несправедливость? Чем мы молодые так нагрешили? И речь не только о предпринимателях, а обо всех кто родился скажем после 80ого года (в 12-13 лет вряд ли они них что-то зависело), даже если вы просто наемые рабочие знайте - вашу пенсию съедают бабушки! И это происходит без вашего согласия и совсем открыто.

Налоги

У нас очень маленький подоходный налог, у нас очень маленький налог на прибыль. Только вот что бы эту прибыль получить нужно сначала оплатить минимум 0.4 бабушки в год, а еще застраховаться (отдельный разговор) и еще куда-то и вот где-то потом при этом уплатя подоходный налог мы оставляем что-то на прибыль. Какой в этом смысл ?

Я езжу по идельным дорогам? Нет!

Я покупаю товары за разумные цены? Нет! (в 40 км от Парижа я купил куртку   за чуть меньше Tomy Highfiger 3000 рублей. у нас она стоит 12000. Про машины я молчу совсем.

Я покупаю дешевый бензин? Относительно Европы - да, относительно стран у которых нефти как у нас или чуть меньше - нет.

Я иду по чистым улицам? Нет

Я чувствую безопасность? Я уже писал, что при виде людей в военной форме скорее сверну в другое место потому что не исходит от них безопасности. 

Я верю в наше правосудие? ... 

Я верю в гражданское общество ?

Итоги

Получается, что многие вещи. В том числе основные находятся в нашей стране под большим вопросом. И это при том., что я скорее оптимист чем пессимист. Потому что реально и с чиновниками, которые помогают малым предприятиям я встречался, и отношение у предпринимателям у нас в крае нужно сказать положительное. Не сказать что сильно помогают, но и не мешают сильно! А это уже половина успеха. НО, когда нас же пытаются обвинить, или сделать так что бы проявили сочувствие за наших бабушек... Что мы нелюди что ли? Мы люди. И нам жалко бабушек, если они правда в беде. В дедушек жалко, но только почему свои косяки вы хотите сделать нашими ? Не правильно это.

Выход

С токи зрения предпринимателя выход простой.

Сделайте нескольков вещей:  не мешайте (реальнО! не мешайте), убавьте налоги все кроме налога на прибыль.

Последний можете увеличить во много раз. Так у людей будет стимул эту самую прибыль получать и психологически такой налог платить гораздо проще. Не закрывайте дыры в пенсионном фонде за наш счет. Тут сейчас набегут экономисты и скажут что это не возможно - возможно! Вот есть задача сделать так, нужно сделать. Наша пенсия должна стать нашей. Если мы захотим добровольно кредитовать ПФР - это может происходит. Но, тогда мы должны получать какие-то бонусы (%, или льготы на получение каких-то лицензий, сертификатов, рекламу на каких-то площадках что угодно), но именно так должен работать капитализм. Потому что говорить что мы и так получаем много благ от государства стыдно.

Я езжу на иностранной машине, снимаю жилье, хожу по этому говну, я даже воду покупаю бутилированную потому что проточную из крана пить невозможно. А когда я болею я просто боюсь врачей с женой. Все что можно мы стараемся диагностировать и лечить в платных клиниках, а когда же ситуация доходит до тяжелых обращаться в обычную реально страшно. Там хорошие люди, но они так устали и у них так мало времени что доверия к ним нет. И главное, там, в больницах всегда очередь из тех самых бабушек которым мы все платим зарплату! Эти самые бабушки не понимают, что это именно мы их сейчас кормим? Эти самые бабшуки не понимают, что если мы пришли в больницу по записи или экстренно то потому что действительно заболели, и нам плохо и что мы пришли туда не как они постоять и повонять в очереди! Бабушки! Вы своих кормильцев то пропускали бы уже вперед быстрее, ага ?

О каких благах мы говорим? Сколько раз у меня крали или я терял телефоны, мне не нашли ниодного. А вот гаишники пару раз хамили, как и врачи и прочие гос. служащие. О каких благах мы говорим? А если нет, то нет. А так получается, что живем вроде все хорошо, но до экстренной ситуации. А там уже как повезет. Будет время у врача, полицейского, чиновника решить твою проблему что бы легко и премию схватить или чувство долго взыграет повезло, не будет и не до тебя так как тут человек умирает он срочнее/тут этих убили это срочнее/у нас другие указание и вами займемся только через 100 лет - не повезло. Но вера в эти самые блага она как-то гаснет.

Так может хватит, ебать му-му. Не решайте уже за нас, нарешались и результат прямо скажем сомнительный. Повышайте налог, повысили ИП ну и ладно. Прорвемся, но вот обвинять в том, что мы что-то там не платят и бабушкам не хватило это не наша проблема! Имейте совесть, не мы завели этих бабушек в такой тупик, а вы и они (бабушки) в том числе.

Это случилось. Я намекнул о своей радости в твиттере несколько раз, но никто не понял намека. Точнее понял только один человек, и тут же меня поздравил.

Для тех кто хочет понять намек, не читайте дальше а просто посмотрите клип Касты -)

Вот как-то так. Тем, кто желает, можете поздравить в комментариях.

Это не критика именно Моего Дела как такавая. Скорее просто, крик души. А может быть даже и конструктивные пожелания на будущее. А возможно, и намек на плотное сотрудничество. Еще не определился.

Для тех кто не вкурсе, есть такие штуки как Эльба теперь просто Контур-Экстерн и Мое Дело. Системы, которые позволяют вести налоговый и бухгалтерский учет все еще не может достаточно в автоматическом режиме. Подходит для тех, кто на УСН (6 или 15 процентов). Системы позволяют удобно делать много всяких штук (работа с первичкой) а кроме того еще и автоматически отправлять налоги, отчеты в ПФР и прочую муть от которой если вы только начали заниматься предпринимательской деятельностью, и решите это делать сами просто может треснуть голова! И вот в такой ситуации на помощь приходят именно Моё Дело - рассказ я буду писать именно о нем. Так как именно им сейчас и пользуемся.

Плюсы моего дела

Как это принято, начнем с хорошего. А именно с сильных сторон. Единственное, хочу сказать что данный взгляд абсолютно субъективен. Он сугубо мой. Даже внутри компании на многие моменты наше мнение разнится

Красивый интерфейс - и правда. Мне очень нравится. Ничего лишнего, легонький и достаточно интутивно понятный. Даже с первого раза.

Удобный фильтры. Вот не поленились! Скажу честно, как там работает поиск по счетам, контрагентам, деньгам это просто песня. Не поленились программисты учесть все таким образом, что и по-первым буквам вам выдаст варианты, и даже если раскладку забыли переключить, и даже к регистру не чувствивительно. Такое бывает редко где, всем лень. НО там это есть и это здорово! Очень удобно.

Налоги, отчеты, зарплаты, отпуска, и прочее прочее прочее - признаюсь. Удобно. Красиво. Понятно.

А теперь, поговорим о минусах? Ну или так сказать о реалиях.....

Самое главное, что следует сразу понять. Что сервисы такого рода архиудобны лишь для одного типа предпринимателей и предприятий (скорее чаще только предпринимателей): там где никто не работает кроме самого ИП, и там где упрощенка 6%.

Почему?

Ниже буду писать, как это выглядит. Своими словами. 

Интерфейс

Имеется достаточно удобный интерфейс работы с контрагентами. НО, нет просто удобных полей. К примеру, мы все знаем, что в российсих реалиях фактический адрес контрагентов далеко не всегда совпадает с юридическим. В поле у контрагента есть только Юридический. Поэтому работать с базой именно как с базой скажем для отправки корреспонденции бывает не так удобно.

Телефонов и е-майлов у клиентов так же бывает огромное количество. Но, все это можно выбить в поле "дополнительные реквизиты", увы. Это не так удобно.

Допустим, мне нужно отправить выставленные в МД счета сразу огромному количеству клиентов. Это увы я сделать не смогу. Причина мне не известна. НО, в МД делать это приходится только в ручную, по одному клиенту. Либо можно отправлять одному клиенту много счетов. Но многим клентам разные счета отправить не получится.

Договора

Забили свои шаблоны договоров, а потом только выбирайте созданных контрагентов. Вот это работа пошла! Автоматизация за копейки. Вот за это спасибо! Не нужно мудрить с биллинагами. Это нужно было написать в плюсы.

Календарь

Прямо на главной странице есть календарь событий. Я понимаю, что он не имеет юридической силы, но за прошлый год от нашей налоговой мы получили штраф. Просто потому что благодаря этому календарю сдали отчет на месяц позже положенного -)

Невоспитанность

Буквально сейчас, пока я пишу это пост. На сотовый, предназначенный для акцепта SMS-сообщий для сдачи отчестности во всеразличные ПРФ прошел звонок из МД. Трубку взял не я. Там спросили - Дмитрия Игоревич? Ответили, естесвенно, нет. Трубку сразу броисли. И плевать что в Перми уже восемь вечера (в РФ разные часовые пояса), и плевать что забиты абсолютно другие телефоны в контактые данные. В том числе многокональные телефон офиса, и.т.д.

Игнор

Могут долго игнорировать вопросы. Пока не напишешь в твиттер (странно как-то). Но на бухгалтерские вопросы отвечают быстро (на два дня позже собственного дедлайна) и вполне понятно. Это радует.

Работа с выписками

Казалось бы, что сложного? Сделать нормальный мастер работы с выписками. Который будет имортировать данные с расчетного счета (пусть даже не напрямую а через файл формата 1С или какой-то еще) ?? Но, что-то сложное. Вот с автоподстановкой не поленились, а здесь не вышло. Постоянно создаются дубли контрагентов, не правильно заносятся остатки.

API

его у моего дела нет

Выводы

Для реальной работы с УСН где доход минус расход (а у меня в МД как раз два таких предприятия на сегодняшний день) система не практичная. Все налоги каждый раз приходится нанимать стороннего бухгалтера что бы посчитал примерно по первичке и оплатил чуть с запасом потому что там идет какой-то разбег, а работу с разделом деньги и прочими выписками приходится реализовывать собственными силами. Об этом будет чуть ниже.

Если все так плохо, почему мы этим пользуемся?? Не знаю, почему пользуются другие. Но мы, потому что странные и не ищем легких путей. Часто в нашей деятельности происходит процесс ради процесса, а не ради результата. Этого не отнять, и с этим нужно бороться.

Ниже я буду писать все, что сделали в нашей компании инициативные люди руководствуясь какими-то странными ощущениями драйва, веры в позитив, повысить свое ЧСВ (смотрите как я могу), сделать мир лучше, надеяться куда-то это дальше продать, потренироваться как в зале только с програмками, сэкономить издержки предприятию - да мало ли может быть причин? Чего гадать ?

Написали API для Моего Дела. 

Правильно, апи там нет. Но никто не мешает сделать апи используя эмуляцию поведения живого человека... ну, вы поняли?

Связать наш биллинг с Моим Делом через это АПИ. - Это когда все счета выставляются в нашем биллинге, через АПИ отправляется в МД, а клиентам отправялется из МД

Акты. Работа с первичкой, конечно удобная. Но когда возникает много одинаковых операций вставет вопрос автоматизаций. Как решать? Правильно в обычном случае нанять девушку за 10 000 рублей что бы она в ручную все это делала.... как сделали наши инициативные люди?

Написать оболочку для Моего Дела, с человекопонятным вебинтерфейсом работающую поверх вышеупопомянутового api

Как это обяъснить словами? Ну, давайте попробую. В нашей компании отдельно взятые инициативные люди с другой планеты внедрили внутренний продукт под кодовым названием "Крыжить Табульки".

Что это такое? Это отдельно взятый так скажем веб-сайт, с веб-мордой какоторый делает все что написано в заголове. А выглядит это примерно так.

вы заходите на Крыжить Табульки. Авторизуетесь там аккаунтом из Моего Дела, КТ при этом отправляет ваш логин и пароль и вы фактически находитесь в МД. Только не черех из суперпонятный вебинтерфейс Моего Дела не функциональный в этом плане сайт, а через простой интерфейст Twitter Botstrap суперфункциональный сайт.

А Крыжить Табульки позволяет

Импортировать выписки формата 1С с помошью свобственного мастера выписок. Который не только не делат дубли как я написал выше. НО и пользволяет идентифицируя по ИНН привязывать различных контрагентов к одному или разным ID в Моем Деле -) Т.е. мы к примеру создали для ПФР, Налоговой, Соцстрахов и прочих вот таких ведомств отдельного контрагента в МД под кодовым названием "Налоги и прочее" и все вносим туда. Для личного мониторинга очень удобно. Все взносы учредителей аналогично. Проверено как с банкклиентами работающими на BSS так и с ibank.

Генерировать акты. Как я написал в нашем случае много регулярных услуг. И в таком случае мы просто нажимаем в КТ кнопку "Сгенерировать акты", она автоматически анализирует счета выставленные данному контрагенту и если там есть упоминание скажем "услуги бла бла за январь 2013" - выставляет акт последним числом этого месяца. 

Акты сверки. Когда вы работете с любым предприятием старой формации да и сновыми. Буквально в конце первого квартала возникает вопросы вида "Дайте нам акт сверки!". Мое Дело делать этого не умеет. А вот КТ умеет. Делает на основании данных из Деньги (импорт выписки то удобен) и выставленных актов (они то генерируются автоматически). Дальше вы сгенерировали эти акты и все.

Вывод

Мое Дело удобен и для предприятий со схемой налогобложения Доход минус Расход, но только когда у вас есть куча свобдного времени, понимания как и что должно работать, талантливые архитекторы, программисты, желание и крыжить табульки.

Слишком многие вещи у нас решаются в стиле "Сделай сам". А ведь нужно и делегировать.... Порой я задумываюсь, что нам намного выгоднее было бы заниматься реализацией именно такого рода консалтинговых услуг, услуг по разработке вот таких непонятных штук чем тем чем мы на самом деле занимаемся по виду основной деятельности.

Если кто захочет подискутировать на этот достаточно сложный вопрос, пожалуйста в комментарии буду рад -)

Да, мельком уже прочитал. Топовые блоггеры во всю осветили проблему. Ищут альтернативы. Я для себя нашел, правда она очень примитивна.

Я поступлю проще

Буду просто прокачивать колонку "эти блоги я читаю" в правом сайдбаре своего блога.

Преимущества

Я вижу блоги такими, какими хотят их представить авторы (не голый текст с картинками, а авторские дизайны, глюки и.т.д.)

Наращиваю поведенчиское своим "френдам" так как сам тыкаю в сайдбар регулярно.

Недостатки

Часто читаю блоги с телефона. А к примеру блог Андрея Мухачева на старом андройде просто не открывается, а на iPhone тормозит. 

Рубрика не резиваная. Требует какой-то классификации, а, возможно, и тизерной информации (постоянно тыкать в надежде увидеть новую статью скажем Макса Пастухова порой заколебывает, а он все не пишет и не пишет) -)

Как поступим? 

Очень просто. Буквально на следующе неделе я добавлю в блогролл три новый блога (!).

Пыльная кладовка Евгения филимонова - замечательный блоггер, автор, писатель. На его блог я поподаю или с твиттера, или захожу в свой блог, ввожу в поиск в своем же блоге "пыльная", потом перехожу внутрь нахожу ссылку со своего же обзора и иду читать -) А почитать там есть про что. И детские сказки, и про то "как бросить курить". 

Два других блога не совсем привычные для нас. Они из ЖЖ и про бизнес. Очень рад, что когда-то посчатливилось косвенно даже посотрудничать с этими людьми. Буквально несколько лет назад нашел их блоги и просто зачитался. Они очень интересные, а их мыcли описываемые на страницах дневников еще более интересны. Рекомендую.

Немного о жизни, подробнее о бизнеса  - блог предпринимателя Никита Хажинцева. Про то, как может граничить производство, IT, клиенториентированность и желение делать приятные дела прочитайте сами. В рамках моего незванного обзора все не раскрыть -) Но почитать там есть, поверьте на слово.

Achekan - блог предпринимателя занимающегося производством! Только представьте себе. Человек в 27 лет переехал в Питер, решил там открыть производство ... сложных металлических штуковин (в блоге узнаете каких). Со стартовым капиталом в 100 000 рублей! Интересно думают многим будет прочитать про то, как нанял работников а они забухали. Как узнал что его бизнес сезонный, как начал развиваться и как сделал много не правильных вещей ведущих почти к катастрофе!! Буквально несколько дней назад, автор начал публиковать свой триллер. Поверьте, вам это не "Я и мой бизнес" от моего хорошего друга и товарища Дмитрия Шахова ! Это просто очень круто и связано с производством и металлом.  Пока я захожу туда каждый день, в надежде увидеть продолжение.

Сегодня давал интервью одному издательству про интернет-магазин и задумался. Интервью было совсем скомканым, полностью в импровизации и достаточно не подготовленным с моей стороны. Благо не прямой эфир, и будет в печатном виде (надеюсь) еще подкорректируем (надеюсь).

Затронули тему того, как я вижу сферу развития онлайн тороговли детскими товарами в ближайшей перспективе, в частности детских игрушек. Конечно, вопрос достаточно глубокий. Требует аналитики. Несколько мгновений я раскинул мысли и сказал: что перспективы хорошие, но очевидно выживут профессионалы и те, кто вложись в технологии.

Мне, конечно, сказали спасибо. Улыбнулись и согласились. Но так ли это на самом деле? Когда каждый может прицепить себе скажем Ecwid на сайт, когда каждый может начать разными способами продавать в группе ВКонтакте или и вовсе со своей страницы в социальной сети любые выдуманные товары.

Да, для боле менее развитого бизнеса в ритейле это логистика, обработка вызовов, переговоры, бухглатерия. Я уже не говорю про рекламу, мудрое таргетирование, интеллектуальный сайт, мощная CRM, выдерживания нагрузок, хакеров в конце концов...список можноп продолжать бесконечно.

Но, буквально за пару кликов домохозяйка может создать объявление в социальной сети и продавать не то, что чью-то продукцию (импортированные товары из китая) а и вовсе даже изделия сделанные самостоятельно (собственное производство!! ну там шарфиков, или каких-то букетиков).

И что, все эти домохяйки вымрут по-моей теории развития онлайн ритейла в ближайшем будушем? Нет! Так как мозг привыкает рассматривать только уже знакомые варианты, то подсказывает что все будет как и в обычной ритейле. Есть Ашан, Метро, а есть Пятерочки, Магниты и куча локальных сетей, а есть еще и ларьки и магазины у дома. И никакой из этих вариантов не может обеспечить 100-ый захват рынка. Ни один. Где-то работет лучше одно, где-то другое.

Казалось бы, вот развел воды.. и так все понятно.  дА!

Но, кроме того что нужно постоянно конкурировать, бороться за клиента. Нужно еще и заглядывать в будущее. Хотя бы чуток. А что мы там видим? А там дорогие мои - полная каша.

Доступность технологий, и простота ритейла она ведь не только домохозяйкам доступна с их не большим ресурсом на начальном этапе. Она (доступность) еще и доступна дистрибьютерам и (внимание) самим производителям! -)

А вот это уже интересно. Ведь по-большому счету онлайн ритейл он раотает с дистрибьютерами (когда поменьше вроде нас) и с прозводителями напрямую когда покрупнее (ну, думаю это что-то вроде ОТТО групп - хотя не уверен), вплоть до того что сами становятся импортерами, строят свои логистические центры, и вообще вкладываются мама не горюй.

И многие уже заметили, что производители, а тем более дистрибьютеры активно пиарят свои интернет-магазины. Да, у них много ресурсов но есть инерция. Они еще не везде идеальны, и объективно при бешенном росте их направления онлайн в процентном соотношении такого рода продажи генерируют "фи" а не "вау" но все до поры до времени.

А в чем вся соль? В том, что подозреваю в скором времени люди сами захотят покупать у производителя! Сами....  А кто и что им помешает ? Правильно я никто! Причем они частно будут делать так не потому что дешевле, или быстрее, а потому что понятнее и многие подсознательно хотят устранить посредника.

Да, продавцы(имею ввиду всякий ритейл, онлайн особенно) будут изголяться (уже начинают, уж поверьте), придумывать маркетинговые ходы, замыкая клиенткую базу на себя. Но бум самостоятельных клиентов будет. Он будет не так долго, в скором времени компании в любом случае поймут что каждому лучше заниматься своим делом (или производители купят много разорившихся этой волной продавцов, или продавцы купят увлекшихся к продажами производителей. Каламбур, да). Но волна будет! Поверьте. Почему я так в этмом уверен? Потому что поймал сам себя на мысли что буквально не давно решили купить комод. Производят в Удмуртии. В Перми посмотрели, выбор продавцов огромный. Везде все есть, под заказ. С доставкой. Но я зашел на сайт, поговорил с производителем напрямую и купил у них. Сделал 100-ую предоплату. Заказал туда проверенных курьеров.... Скоро уже привезут. Теперь думаю зачем ? Сэкономили ли ? Быстрее ?  Нет. Нет. Просто мне так удобнее. Потому что я знаю, что там его точно соберут, что там он есть. Что им можно доверить деньги (если им нельзя то кому) + есть какой-то червь. Я его не заметил сначала, но он живет внутри многих и в том числе меня. Он грызет и говорит - эти олухи в твоем городе опять все перепутают (был раньше именно такой опыт с мебельными. правда другими). А итог он простой -) Видите его сами.

А вы что думаете? Какие реалии ждут онлайн ритейл ? Скоро.

Возможно, многое относится не только к российскому бизнесу. Но, так как деятельность я веду здесь то и описание будет про "бизнес по-русски". 

Одиз из главных принципов нашей компании - не использовать кумовства. Кстати такой подход мне привил мой партнер по основному бизнесу, за что ему спасибо. Я в это правило врубился достаточно быстро, и следую ему везде и другим рекомендую. И людей мы стараемся находить на рынке, и клиентов добыть самостоятельно, и никаких "связей" не используем...даже когда очень хочется.

Я привык просто звонить в компанию и проходить все ветви корпоративной иерархии что бы соединиться с человеком, который понимает что я хочу и может это сделать. Я привык по-возможности приезжать в компанию и находить там нужного человека пройдя огромное количество кабинетов наугад (порой и это работает).

Но. Ах, это противное но...

Постоянно приходится искать какой-то подход. Какой-то порой странный. Я уже писал один раз как желал связаться с "Дубль Гис", и что как только не пытался.  И связался! Правда не благодаря их официальным каналам связи, а благодаря своему блогу. Максиму тогда больше спасибо, нам дали подробную информацию.

Буквально недавно банк, где у нас РКО не продлил мне в указанный ими же срок сертификат. Благо там работает знакомый... стыдно, но позвонил и все сделали меньше чем за час.

Мое Дело ? На мои письма они просто не отвечают. Но стоит напистаь в твиттер, как проблемы начинают решаться или по-крайне мере активно создается вид. 

Что происходит с российскими предприятиями? Что решать вопросы нужно или с помощью блогов, или знакомств. Это не правильно, это не рыночно. 

Самое глупое, что я начинаю это замечать на себе. Мы не всегда отвечаем на все письма вовремя, а по второстепенному направлению из за этого порой подводим клиентов генерируя срыв сроков. НО стоит заметить о себе где-то упоминание, как задумываешься, цепляешься и размышялешь как это можно (если можно) обыграть.

Может быть проблема в "айтишниках" ? Может быть в среднем и большом бизнесе корпоративная почта курсирует просто не логично? Может быть многие важные письма попадают в спам ? Может быть почтовые сервера внутрикорпоративные отправляют не то и не туда ?

Или может быть все это на столько не важно, что нужно заниматься тем что бы просто растить прибыль. Но, разве довольный клиент это не растущая волная сарафана с последующим ростом прибыл и капитализации (не только материальной) вцелом ?

А вы! отвечаете на все письма? А вам все и всегда отвечают? А если не ответили вы по-возможности напишите в твиттер, блог, социальную сеть, позвоните в службу "контроя качества" ? Или нет?

Продажи - основной двигатель бизнеса. Конечно, в разные периоды времени как продажник я себя оценивал по-разному. И сейчас я понимаю, что именно как продажник я чаще никакой чем хороший. А конкурентные преимущества в силу обстоятельств сосредоточены в другой плотности.

Но, рассказать о личном опыте я решился, давайте подискутируем -).

Продажа через сайт

Пожалуй, в моей карьере это один из самых первых способов. Чего я только не продал через сайт... детские игрушки, модули пожаротушения, квартиры, компьютеры, древесные гранулы, котлы, услуги по проектированию. Список можно продолжать долго.

В целом все сводится к тому, что клиенту действительно нужны ваши услуги. Точнее (!) он хочет их купить. А дальше на сайте должна быть понятная информация, максимально подробная.

Прямые продажи

Опытом прямых продаж я делился. И, нужно сказать он достаточно успешный. Сначала страшновато, потом нормально. Пошел по потенциальным клиентам, как продавец книг и втюхал высокотехнологичные услуги. Почему бы и нет -)

Продажи через всякие СМИ

Газеты, радио. Способ тоже интересный. Главное к примеру в Газетах это некая регулярность. За 1 выпсук редко есть эффект и не забыть про элемент кодирования. Иначе потом не разберешься откуда была продажа на самом деле. Способ пока не для меня, но он работает. И регулярно его используем.

Продажи через социальные сети

Выделил в отдельную группу. Там у меня есть опыт продаж только детских игрушек, только через группу. И только акционных, но опыт есть.

Продажи глаза в глаза

Пожалуй, один из самых простых способов. Когда ты можешь видеть клиента на своей территории (в офисе) или у него на предприятии. Такие продажи как правило проходят нормально. Часто проблема только в том, что пытаешься оценить свое время (элементарно стоимость проезда до клиенты - он может быть и в другом городе) и сопоставляешь стоит ли это того, что бы он переходил разряда потенциальных в более деньгогерируемый.

Продажи с выставок

Вот признаюсь, сам не учавствовал ни разу с собственной продукцией. Но вот как покупатель на всяких ярмарках был, опыт есть. Это хорошая витрира. Знакомые продавцы когда-то даже рассказывали о супер успешных продадах с выставок. Как покупатель могу сказать, что на всех этих ярмаках есть к чему стремиться. Особенно наши локальные очень часто просто очень и очень ленивые.

Холодные звонки

Испытывал на собственном опыте. Выбираешь себе потенцаильное "поле битвы", добываешь номера телефонов. Звонишь, потом анализиуешь и звонишь еще. У меня это криво, но получалось.

Продажи через сарафанное радио

Спорить нет смысла. Нужно делать все, что бы это работало. Некоторые дела сделанные много лет назад и по сей день продолжают приносить плоды. А бывает что клиент сам за тебя делает продажу перед другим потенциальным клиентом. Т.е. не просто рекоменудет, а наставвает на том, что бы воспользовались нашими услугами. Безапиляционно и напористо. Без каких либо бонусов, а просто потому что уверен что наши услуги это то, что нужно его партнеру. Последний способ был несколько раз, и признаюсь, он самый приятный. Чувствуешь себя волшебником. а недоверчивый клиент постепенно становится довольным.

Продажи через конкурсы

Проходил. Работает . Так же пробовал выступать спонсором, и получилось.

Продажи через телефон.

Первая моя продажа была через телефон на достаточно большую сумму. Все менеджеры и руководство были в разъедах(командировки), я был компьютерным инженером и вечером оставался в офисе один. Позвонил потенциальный клиент, мы с ним пообщались, по итоге я выставил ему просто счет (без печати без всего) и обозначил дату отгрузки в момент оплаты. На следующее утро меня разбудил бухглатер телефонным звонком и вопросом о том, что делать нам какой-то неизвестный контрагент  оплатил шестизначную сумму. Признаюсь, было приятно. Это тогда вдохновило. После этого, у меня достаточно часто получалось генерировать продажи по телефону когда "правильный клиент" попадал в момент раздачи звонков именно на меня. Под "правильным" я имею ввиду тот факт, что я могу по телефону продавать не всем. А только определенному типу лиц. Скажу что это не совсем компьютерно необразованные люди, но и не ГИКи. С первыми и последними у меня бывают накладки.

Продажа через е-майл.

Аналогично продажам через телефон. Учитывая мою манеру письма, я допускаю в таких переписках много ошибок. Но. Продажи получаются. Не со всеми типами клиентов. Но со многими -)

Конечно, чаще всего продажа это комплекс описанных 

А теперь, я опишу о том что не получается в продажах (личный опыт)!

Продажи через веббинар. 

Сам я был клиентом после многих веббинаров.  Но когда провел свой веббинар, то не сделал ни одной продажи. Хотя готовился, рассказал где-то много интересного и старался. Но, пока не вышло

Продажи через коммерческие предложения

Что бы не случилось, но если любой из перечисленных выше способов сводиться к "Отправьте нам свое КП" для меня это все. За последние годы, ни одно мое КП не выстрелило. Т.е. если я продажу не смог сделать сразу и потом составил КП... уже сталвю крест. Потому что как эта магия должна работать - лично я не знаю. Пробовал делать и шаблоны, и индвидуально каждому. И в качестве решения поставленной задачи. И с вариантами на выбор и без вариантов. И со сравнительными характеристаками конкурентов. И в деловом тоне, и в почти разговорном. Не умею. Если есть кто в читателях кто генерировал много раз продажи с помощью КП дайте о себе знать. может быть приподдатите мне пару уроков )

Волею судеб вчера получилось пообщаться (нами заинтересовались и посетили наше предприятие) с двумя Key Acccount Managers (нравиться мне именно в оригинале а не перевод должности) из "МФИ Софт".

Про эту компанию рассказывать смысла нет, читатели мои вряд ли заинтересуются. А те, кто "в теме" те и так знают что в представлении не нуждаются. И на рынке софтсвитчей это одни из лидеров. Причем такие, мощные лидеры.... я бы даже сказал практически монстры.

Понравилось очень (!) техническая компетенция менеджеров (хотя, как видим менеджеры не просты, а ориентированы на крупнячок). Уж со сколькими менеджерами приходилось общаться из различным телекоммуникационных предприятий разного уровня... всегда есть или сугубо технический специалис который, разговаривает на своем языке (порой непонятный даже мне), а порой просто менеджеры, которым шаг влево или вправо с техничской точки зрения даже в обсуждении становится сложным, вынуждены отправлять запросы дальше по иерархии и.т.д. Здесь же мы говорили на одном языке. Более того, если мой коллега, безусловно, в технических тонкостях более компетентен чем любой менеджер (даже такого уровня), то вот мою компетенцию в некоторых технических вопросах они даже привосходили. Или делали вид -) практика показывает, что в режиме переговоров это безразлично.

Суть же не в том.

Оказалось, что мы так замкнулись в себе и собственных разработах что не заметили как сделали практически все то, где "монстры" еще только думают, имеют "альфы" и прочие наработки. У нас же все перечисленное уже работает, и причем давно. Поэтому малый бизнес, как оказалось может приподносить сюрпризы даже самим его сонователям. Стоит порой выходить в свет. На выставку что ли какую съездить, посмотреть что другие творят -) . Мы не просто сделали это, у нас это уже давно ушло "в продакшн", собраны пожелания пользователей, исправлены недочеты и это работает на реальным проектах -)

Пугает и другое. Проскальзывает мысль, что монетизировать разработку софта намного проще, быстрее, рентабельнее и масштабнее чем то, что делаем мы - оператора связи. И здесь уже происходит какой-то внутренний конфликт интересов. Вроде и денег хочется рубить побыстрее, но и делать то, что изначально задумал хочется еще больше. Фактически же здесь происходит делема равная скажем "производство vs ритейл". Но, если все будет только продавать, кто будет производить? Кто будет тогда созавать инновационные услуги и прочий позитив? Мы уже имеем то, что имеем когда на полках в магазинах 90 процентов товаров импортные, я уже не говорю про одежду и технику. Но, может оно так и должно быть в современном "глобальном мире". Где каждый должен заниматься тем, что у него лучше получается.

Получилось что вопросов этой публикацией сам себе я задал больше, чем ответов. А ведь писал что бы разложить по полочкам. Ну, да ладно -) Будем творить дальше.