Недавно принимал участие в создании ЦОВ для наших коллег из ХМАО. Решили решить поставленные задачи с помощью IP-Телефонии
Задачи стояли такие:
• Низкие издержки и быстрота внедрения
• Подключение голосового интерактивного меню (приветствие, потом при нажатии «1» клиент попадает в отдел, при нажатии «2» в другой отдел)
• Многокональность
• В случае недоступности оборудования переадресовывать звонки на стационарный телефон, в случае недоступности стационарного переводить звонки на сотовые телефоны
• После 20:00 по нажатию клиентом «1» в голосом меню переводить звонки на один сотовый, в случае нажатия клиентом «2» в голосовом меню переводить клиента на другой сотовый.
• Возможность во время переводить звонок куда угодно и делать «конференц-связь».
• Подключение за 24 часа.
У клиента каким-то чудным образом нашлось оборудование (4000 рублей максимум) уже в офисе.
Интересно вам узнать, сколько в итоге будет платить клиент за такое удовольствие?
Все входящие звонки – бесплатно, а исходящей связи при их текущих потребностях они укладываются всего в 1500 рублей ежемесячно.
Вот такой он – 21 век, век высоких технологий.
Хватит давать вашим клиентам в трубку сигнал занято! Хватит передавать трубки говорить «сейчас позову» теряя тем самым лояльность. Включите клиенту музыку, переведите на компетентного сотрудника, порадуйте его приятным голосовым приветствием и сделайте его счастливым.
Желаете в перспективе установить себе ЦОВ? Пишите, задавайте вопросы, оставляйте заявки на ЦОВ. Рассмотрим, подскажем.
--
Рекомендую вам заказать монтаж пластиковых окон у профессионалов!
Хм... не так уж и
Хм... не так уж и дорого, но мало кто захочет с этим возиться.
Добавить комментарий