Центр Обработки Вызовов – это просто и быстро.

Недавно принимал участие в создании ЦОВ для наших коллег из ХМАО. Решили решить поставленные задачи с помощью IP-Телефонии

Задачи стояли такие:
• Низкие издержки и быстрота внедрения
• Подключение голосового интерактивного меню (приветствие, потом при нажатии «1» клиент попадает в отдел, при нажатии «2» в другой отдел)
• Многокональность
• В случае недоступности оборудования переадресовывать звонки на стационарный телефон, в случае недоступности стационарного переводить звонки на сотовые телефоны
• После 20:00 по нажатию клиентом «1» в голосом меню переводить звонки на один сотовый, в случае нажатия клиентом «2» в голосовом меню переводить клиента на другой сотовый.
• Возможность во время переводить звонок куда угодно и делать «конференц-связь».
• Подключение за 24 часа.

У клиента каким-то чудным образом нашлось оборудование (4000 рублей максимум) уже в офисе.

Интересно вам узнать, сколько в итоге будет платить клиент за такое удовольствие?
Все входящие звонки – бесплатно, а исходящей связи при их текущих потребностях они укладываются всего в 1500 рублей ежемесячно.

Вот такой он – 21 век, век высоких технологий.
Хватит давать вашим клиентам в трубку сигнал занято! Хватит передавать трубки говорить «сейчас позову» теряя тем самым лояльность. Включите клиенту музыку, переведите на компетентного сотрудника, порадуйте его приятным голосовым приветствием и сделайте его счастливым.

Желаете в перспективе установить себе ЦОВ? Пишите, задавайте вопросы, оставляйте заявки на ЦОВ. Рассмотрим, подскажем.

--
Рекомендую вам заказать монтаж пластиковых окон у профессионалов!

Добавить комментарий

Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа.

Filtered HTML

  • Допустимые HTML-теги: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type='1 A I'> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id='jump-*'> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
  • Адреса веб-страниц и email-адреса преобразовываются в ссылки автоматически.