Максимум что делали люди – это просто распечатывали товар с сайта, приезжали сами с этим листком в офис и получали товар. Или просто звонили, уточняли есть ли в наличии и приезжали
Ну, идея то вобщем совсем рабочая -) Ни какой доставки ничего. Заказывают и в путь.
Первая ошибка - невнимательность.
Пошли небольшие жалобы.
Вторая ошибка. Невнимательность?
Так как работы большая куча, сегодня опять вечеровали. И вот пришла заявка, полноценная, первая, составленная через корзину. Человек заказал сразу несколько товаров.
Решил не терять времени, всеравно время позднее, а все уже дома, и никто доставку сегодня не сделает. Сразу с ним созвонился лично, сделал уточнения по адресу и готовности оплатить. Так как время было несколько ограничено упал на дешевое такси – поехал.
Сделали относительно красивую упаковку, фирменную наклейку, документики…
В итоге он прям при мне распаковывает и удивляется тому, что артикул товара отличается на 1 цифру от того, что оказывается ему, было нужно. Клиент, конечно, утверждает, что ему нужно именно это. И в итоге отказывается. Завтра подберем ему со склада необходимый, но согласится ли он на такую повторную доставку, или купит сам в другом месте?
Вот она первая доставка, вот он первый провал и лишняя трата на такси -)
Будьте внимательны - половина успеха.
Произошло это от части по вине каждого, так как некоторые вещи делались впопыхах и учет не совпал с реальностью.
Больше такое повторится? Нет.
Так же сыграло роль то, что я не на столько компетентен в предлагаемых товарах и их классификации, то есть в мысли у меня даже не было, что данный товар может отличаться. Хотя он и взаимозаменяемый и из одной ценовой категории – клиент в этом плане все равно оказался прав, ведь ему нужно было именно с той цифрой…
Скурпулезность порой очень нужна.
Бывает и хуже.
Бывает и хуже. Был как-то случай что заказали три навороченных телефона в интернет магазине. И доставку курьером естественно. Курьер приехал, его побили и свалили, а бабушка которая сдавала квартиру - не сном не духом.
Главное что первый заказ через корзину! А все остальное наладится :)
Вот очень
Вот очень хороший [url=http://toyway.ru/]интернет-магазин детских игрушек[/url] и товаров для детей. Там большой выбор игрушек, более 50-ти брендов. Очень быстро осуществляет доставку по Москве. Их постоянно обновляющийся ассортимент помогает с легкостью найти нужную игрушку. У них недавно были скидки на игрушки [url=http://toyway.ru/index.php?show_aux_page=23/]фирмы Smoby[/url].
Добавить комментарий