у Яндекс Телефонии отвратительное качество связи (

Много лет назад, я придумал и нарисовал, как по-моему мнению должна работать IP-телефония. Пользователь, он же начинающий предприниматель в моём представлении должен был иметь возможность для управления входящими звонками, и их сценариями с помощью мышки без специального технического образования. Как и многие мои идеи, проект был заброшен в стол. На тот момент, мне не хватило упорства сделать техническую реализацию, хотя даже первые 100 лидов были набраны. Да и проводя некоторые исследования, честно говоря столкнулся с тем, что это мне сказали ,что это вряд ли кому нужно.

В 2019 году, у меня появилось желания провести некоторый предпринимательский эксперимент, и я был приятно удивлен тем, что есть такой продукт как “Яндекс телефония”. Там, конечно, нет даже половины того, что хотел бы видеть я, но многое есть:

• создание сценария (одного)
• загрузка голосового меню
• внутренние номера пользователям
• покупка городского номера и номера 8800 прямо внутри
• интеграция с Битрис24

Незадумываясь воспользовался! Потому что если честно испытываю удовольствие, когда кто-то сделал то, о чём мечтал я. Ведь это внутри подогревает, мол не зря думал в этом направлении. Многие думали, просто кто-то сделал (Яндекс), а кто-то (Я) нет.  

Но, все это бьётся об один фундаментальный косяк. Качество связи в Яндекс Телефонии просто отвратительное, а уровень технической поддержки ниже плинтуса. Не понимаю с чем это связано, возможно проект слишком не приоритетный. Звонки отвратительные при переадресации в схеме: Городской SIPномерОтЯндекс -> На Федеральный Сотовый  

По-моему, в 2019 году это проблема уже для всех решена, кто умеет использовать нормальные транки.

Яндекс Телефония не только не хотят проблему решать, я столкнулся с тем, что они даже не понимают о чем я им пишу (прикладывая записи звонков).

Они упорно говорят, чтобы я проверил … пинги! Блин, звонки идут на Телефон, на котором даже нет интернета, какие пинги? Какую программу они думают туда нужно поставить?

По всему остальному писать даже не знаю есть ли смысл, когда фундамент на котором все работает отвратительный ( Но лишь наскоком могу сказать

• нет возможности сделать разные сценарии для разных входящих номеров
• нет возможности импортировать в Бирикс24 звонки, которые звонят сразу на Сотовый
• нет возможности узнать, клиент попав на Вас, какой добавочный нажал (примитивное кодирование отметается)
• нет возможности звонить через CallBack
• в Битрикс24 звонки экспортируются не все, например Голосовые сообщения нет, те чо звонили сразу на Сотовый а не на “пользователя” - тоже не экспортируются. Да и пользователи не все.

Продолжать можно много, но самое обидное это реально качество связи. Оно просто очень и очень и Очень плохое! А тех. поддержка делает вид что всё ок . Расстраивает это больше всего.

Пишу такое сообщение в надежде, что какая-сто служба мониторинга качества от Яндекса увидит и сделает разбор полётов. В идеале еще и извинения принесёт после того, как устранят проблему.

А еще, в такие моменты я задумываюсь, может и правду попробовать сделать сервис, который так давно крутится в голове и на бумаге. Но, где-то внутри кажется что он все же никому не нужен.