Сталкиваемся с подобными проблемами регулярно, посему ответ мой взят не с потолка. Премодерация. Рациональную критику пропускать, потому как на нее можно ответить оперируя конкретными фактами. Резкий негатив удалять - в этом случае доказать ничего невозможно. Потенциальный клиент разбираться не будет - ему легче найти контору, где вообще никаких отзывов не будет, чем вникать в дрязги.
Сталкиваемся с
Сталкиваемся с подобными проблемами регулярно, посему ответ мой взят не с потолка. Премодерация. Рациональную критику пропускать, потому как на нее можно ответить оперируя конкретными фактами. Резкий негатив удалять - в этом случае доказать ничего невозможно. Потенциальный клиент разбираться не будет - ему легче найти контору, где вообще никаких отзывов не будет, чем вникать в дрязги.