Особенности е-коммерции в регионах.

Под электронной коммерцией, конечно же, буду рассматривать наш региональный интернет-магазин игрушек, а так же магазин нашего программного обеспечения. 

Низкий порог входа

Убрав весь пафос, можно сказать честно открытие Интернет-магазина тем более регионального имеет достаточно низкий порог входа. Буквально 50 000 – 100 000 рублей и вы сможете открыться и даже совершать пару продаж в месяц. (с офисом, с маленьким складом и.т.д). 

Достаточно просто заключить договора с поставщиками сырья. 

Конечно, учитывается, что разработка самого магазина происходит «собственными средствами, с помощью бесплатных или готовых решений и.т.д.» 

Свободные рынки

Практически везде либо конкуренция очень малая, либо её просто нет. 

Возможность получить субсидии

Во многих регионах достаточно просто сейчас получить субсидии для малого только что открывшегося бизнеса. 

Отсутствие профессионалов

В регионе, особенно с малым стартовым капиталом вам будет довольно трудно поначалу не то что собрать команду, но и просто получать правильные ответы на какие-то правильные вопросы. 

Отсутствие каких-то готовых маркетинговых исследований за вменяемые деньги. 

Но это все на самом деле не так страшно. Все это делается, понимается, команда собирается, а дальше пошло поехало. 

Не совсем прозрачная законодательная база для е-коммерции в России.

Не понятно, на какой системе налогообложения быть начинающему магазину сходу. Я встречал индивидуумов, которые делали интернет-магазин на ЕНВД и даже успешно проходили все проверки. 

Схема регулирования, кстати говоря, тоже не совсем прозрачна.

К примеру, бывают большие издержки на возврат связанный с браком. Понятно, что клиент не виноват, но вот нагрузка по логистике вся ложится на интернет-магазин. 

Не развита культура работы с интернет-магазинами со стороны дистрибьюторов.

Толком даже остатки в удобочитаемом и единообразном формате способны поставить далеко не все «поставщики». А уж обрабатывать ваши не большие для них отгрузки и совсем дело как правило еще «побочное» и «почти уботочное» поэтому энтузиазма мало.

Более того. Не смотря на всю не выгодность, сами дистрибьюторы довольно часто открывают собственные Интернет-магазины с которыми конкурировать по понятным причинам естественно уже сложно. 

Логистика.

Здесь мы пока еще отстаем от всех. И это тема пожалуй отдельных разговоров. Но Интернет-магазине «реальных товаров» с этим придется столкнуться обязательно. Более того, даже интернет-магазину «виртуальных товаров» придется сталкиваться с этим. Документы то клиентам юридическим лицам отправлять ведь нужно. 

Какой же вывод?

А вывод очень простой. Низкий порог входа, открытые рынки, мало конкурентов, и хорошая ёмкость. Но! Самые то главные инвестиции (которых вы скорее всего не ждали) появляются позже. 

Работа с клиентами

Нужны ребилы, нужна обратная связь, нужен сарафан – все это деньги. 

Реклама

Сначала бахнули чуток и вроде все ок, но понимаете, что зацепляете очень мало аудитории. 

Исследования

Нужно не только и количество. Появляется необходимость понимать какая реклама работает эффективнее, откуда трафик лучше, какие менеджеры работают качественнее. 

Технологии

Заказов больше, и нужно больше всего автоматизировать. Клиентов больше и нужно иметь возможность быстрее найти историю по каждому, отсортировать, сделать выборки в течение 30-60 секунд что бы менеджер мог ответить на сложные клиентские вопросы вида «я вот тогда то у вас заказывал то, то хочу тоже помогите и.т.д.» 

Необходимость увеличения оборотных средств

Больше объемы, больше нужно свободных денег в обороте. 

Вот это на самом деле проблема. Проблема не в открытии. Именно здесь уже хочется продать магазин, или бросить, или что-то еще. Или сказать: я делал, но у меня не получилось. (Думаю, вы видели не так давно мой пост о продаже, это как раз из этой оперы). 

А как вы хотели? Подумайте сами, у вас идут продажи, у вас идут ребилы, вас начинают узнавать, ряд поставщиков уже делает вам хорошую скидку, вы уже скорректировали цены но вы не получаете прибыли. Почему? Потому что что бы её получить пора начать вливать деньги -) И совсем в других объемах. Не в тех, которые были на старте. 

Это сложно? Да. Интуитивно чувствую, что это как раз и есть самые переломные моменты в электронной коммерции.