Блог бурчащего Burnis`а

Сегодня не мог немного разобраться с закупом ссылок в Ксапе. Постучал в суппорт в ICQ, и дружелбная Диана не только подсказала мне, что нужно подправить, но и сама внесла некоторые изменения и выдала подробные инструкции как работать дальше.

Попросил своего хостера включить пхп5 и он включить, попросил поставить другую версию зенда и он поставил.

Довольный я для них клиент? Безусловно. Не только довольный, но еще и благодарный…

Скажите, многие ли из нас, способны обеспечивать качество сервиса на подобном уровне? Очень надеюсь, что да. Потому что мне как потребителю очень приятно работать с такими проектами. И думаю многим потребителям моим, и Вашим будет приятно получать столько же внимания.

Да лень двигатель прогресса, я не спорю. И автоматизация многих процессов при работе с клиентам (элементарный пример тикетовочка) это хорошо. Но если клиенту удобнее с Вами, скажем, общаться в аське, или при личной встерче, не стоит воспринимать это в штыки. Порой небольшими действиями, Вы можете сделать очень приятно своему на первый взгляд вечно ноющему и бурчащему клиентку.. Но все это может и должно окупаться. 

Хотя, конечно, есть определенные грани. О них напишу позже.