Индивидуальный подход – ключ к довольным клиентам.

Сегодня не мог немного разобраться с закупом ссылок в Ксапе. Постучал в суппорт в ICQ, и дружелбная Диана не только подсказала мне, что нужно подправить, но и сама внесла некоторые изменения и выдала подробные инструкции как работать дальше.

Попросил своего хостера включить пхп5 и он включить, попросил поставить другую версию зенда и он поставил.

Довольный я для них клиент? Безусловно. Не только довольный, но еще и благодарный…

Скажите, многие ли из нас, способны обеспечивать качество сервиса на подобном уровне? Очень надеюсь, что да. Потому что мне как потребителю очень приятно работать с такими проектами. И думаю многим потребителям моим, и Вашим будет приятно получать столько же внимания.

Да лень двигатель прогресса, я не спорю. И автоматизация многих процессов при работе с клиентам (элементарный пример тикетовочка) это хорошо. Но если клиенту удобнее с Вами, скажем, общаться в аське, или при личной встерче, не стоит воспринимать это в штыки. Порой небольшими действиями, Вы можете сделать очень приятно своему на первый взгляд вечно ноющему и бурчащему клиентку.. Но все это может и должно окупаться. 

Хотя, конечно, есть определенные грани. О них напишу позже.

Тебе везет. Я редко на такой суппорт попадаю, обычно или отписываються или грубят. Помню хостился как то на украинском хосте дак суппорт ваше на *уй посылал меня. :(  не долго я у их прохостился :) 

ну если речь о хостиге, то тут нада еще и учитывать, что цены выше средних порой в 1.5 раза за предоставляемые услуги.

люди ценят свою время, и я прекрасно это понимаю. 

Добавить комментарий

Содержимое данного поля является приватным и не предназначено для показа.

Filtered HTML

  • Допустимые HTML-теги: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type='1 A I'> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id='jump-*'> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
  • Адреса веб-страниц и email-адреса преобразовываются в ссылки автоматически.

Рассказать о новости