Сервис и Гарантии. Права потребителя.

Писать о сео нечего.. поэтому напишу о том что гнетет.

Купили в местном магазине «Сатурн-Р» директором которой является господин Репин (он когда-то в меры балатировался, и вероятно еще будет.) Кухонный комбайн «Мулинекс».
Не прошло и двух недель как там сломался какой-то штырь.

Ну думаем товар гарантийный проблем нет. А лучше вообще что бы не «парится» закажем просто эту штуку быстренько да поменяем.

Звоним в Магазин, где покупали комбайн, нам там ответили, что заказать/поменять могут только в сервисном центре.

Появилось небольшое озлобление, так как сервисный центр совсем уж в другом конце города от магазина находится.

Звоним в «сервисный центр», нам там отвечают, что заказать эту штуку можно у них, стоит она 200-500 рублей. Для того, что бы разобраться детально, нам необходимо привести через весь город (25 километров примерно) эту штуковину вместе с комбайном. А там, мол, посмотрят да и скажут все.

Привезли мы к ним в этот чудо центр, там посмотрели комбайн и сказали: «Такие штуки мулинекс не меняет, единственный Вам шанс это заказать независимую экспертизу, если подтвердят что «пластик говно» то Вам привезут за полгода эту штуку. А заказать Вы можете в другом месте». Ну мы едем езе 15 километров для того, что бы «заказать эту штуку». В итоге нам говорят «Заказ мы можем принять только в понедельник, и идти она будет 3-5 месяцев»

Стало совсем беляшегрустно. Поехали мы в магазин, где покупали и попытались объяснить просто «вернтие нам деньги, а с этим разбирайтесь сами, или дайте такой же комбайн». Так нет ведь, нам ответили «претензионный отдел работает только с понедельника».

Что тут делать? Не знаю. Вариантов много. От независимой экспертизы и кучи записей в книги жалоб до открытия сети блогов на тему «сатур-р какашки с плохим сервисом», «ни за что не проголосую за Репина» и.т.дъ

Конечно, понимаю что не причем тут руководство магазина (навернео) но такой геморрой схватывать из за такой фигни.

Ведь мы готовы купить эту хрень, хоть 1к рублей… только бы вналичии бы была. А сейчас в итоге геморрой себе создали и им создадим.

Но что-то мне подсказывает, что по какому-то закону, нам должны в течении месяца вернуть товар если он нам «не понравился» без объяснения причин. Думаю, что для этого достаточно просто сделать независимую экспертизу, в которой будет указано что эта хрень сломалась не по нашей вине.

И ведь куда не плюнь везде такой сервис и гарантия… Попробуйте на машине поменять что-то по гарантии и поймете что во много раз быстрее и дешевле сделать это все «за сво» и у «своих».

Комментарии

А я себе купил

А я себе купил фотик Canon PowerShot A630, через год почти загрязнилась оптика, причём глубокая линза, ближе к матрице. Понёс в гарантию, Взяли. А теперь уже полтора месяца забрать его не могу. Всё чото тележат мне по ушам.. Одна деввочка даже сказала, что на замену другой новый моежет, мол, взять. Потом эту инфу опровергли другие "менеджеры". Казлы, мля! 9к рублей стоил, блин. Лучше б за 400 рублей у мастера почистил.

надо

надо добитваться своего!

Сам же пишешь

Сам же пишешь не прошло и двух недель.

Вы что то там упустили из вида закон о защите прав потребителей :)

 Бегом в магазин, так как если не прошло две недели и товар сломан, то все проблемы валятся на продавца, если он вас посылает в сервис, звоните в отдел защиты потребителей или как то так, а те в свою очередь уже в магазин, там такие штрафы что вам из магазина домой принесут новый комбайн :))

дейсвтительно

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p297

читаю сейчас, и офигаваю от своей необразованности. 

Чего там

Чего там читать, дуй в магазин, меняй пока не поздно

Что значит

Что значит директор не виноват? У ленивого директора и сотрудники га*но и сервис такой же.

Если машина

Если машина нормальной конторы то по гарантии обслуживание достаточно быстрое и удобное

Отправить комментарий

Содержимое этого поля является приватным и не будет отображаться публично.
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Доступные HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

Рассказать о новости

Социальные комментарии Cackle