рабочее

warning: Creating default object from empty value in /home/a1025/domains/burnis.org/www/modules/taxonomy/taxonomy.pages.inc on line 33.

Мини-отпуск

Буквально неделю я провёл в отпуске со своей семьёй (жена, сын, и я).  Так как сынулька пока слишком мал и дерзок для дальних путешествий – мы просто спрятались на даче родителей жены. От всего и всех. На некоторые дни я даже выключал телефон, а интернет там не работает в принципе.

 Как правило волей или неволей в отпуске я нахожу вдохновение. В этот раз предусмотрительно я даже подготовил с собой чистые карандаши и листы. Правда оказалось, что их взять с собой я забыл. Забыл взять с собой и книги. Но! Я был длительное время со своей семьей, а это лучше любого вдохновения. Когда смотришь как растет на глазах сын.... словами не передать. Хотя, парень он с характером и косяков не прощает -)

Из своих личных конкурентных преимуществ я заметил, что костёр, мангал, баню могу развести теперь в любую погоду и с любыми дровами (не путать с драйверами).  А так же если очень нужно, то даже в шортах несмотря на огромное к-во комаров -) К которым если вырабатывается не иммунитет, то как минимум некое временное безразличие. Вроде кусают, и ладно -)  Ещё умение ввязаться в какие-то сомнительные проекты (вроде альтернативного водоснабжения) и даже довести с горем по полам такой «проект» до конца. Так что руки у меня растут не из того места, но при желании даже с моим подходом можно добиться результата. Собственно вместо вдохновения в этот раз я получил наглядный для себя кейс, как порой мне стоит просто начать а другие уже подхватят по ходу и с азартом. Постараюсь перенести в бизнес -)

Поэтому прошу прощения, если кто меня потерял. Очевидно ещё сутки я потрачу на реабилитацию от дачного времени, так как в центре города жизнь просто кипит и все происходит очень быстро, могу тормозить.

Особенности российского менеджмента [Собственный опыт]

Желание высказаться сидит в глубине моего нутра уже длительный временной период. Я решился. Правда сподвиг меня к этому новый замечательный пост Никиты - Проигнорировать запрос на сотрудничество - это 70% случаев, Откладывать все решения на несколько недель с аргументом "давайте после праздников"..... знакомо ?

Из собственного примера хочу рассказать историю о том, как я заключал свой первый договор с национальной компанией (просто "секрет фирмы"-).

Письма игнорировались, мой вопрос был достаточно нестандартным и не описан на сайтах компании. Но, попробовать очень хотелось. Я просто взял визитку, реквизиты, копии учредительных документов, лицензии (подготовился ага?_) и пошел к этому национальному монстру. Я прошел три здания, просто наугад. Заходя в каждый отдел и задавая одинаковый вопрос. Каждый раз на проходной придумывал разную чушь о том, почему секурити меня должен пропустить. Результат положительный. Я нашел человека, который меня понял. Взял контактную информацию, а дальше назначил встречу уже с другим человеком.

Зачем сверху этот летэтбыр? Причина на поверхности. Именно анализирую эту ситуацию я понимаю, что особенности российского бизнеса и менеджмента в частности - завязанность на людях. Плюсы это или минусы? Давайте порассуждаем.

Завязанность на собственников

В российском бизнесе абсолютный плюс, что чаще всего есть возможность связаться с реальным собственником компании (как это сделать другая история). Простыми словами, всегда есть люди которые действительно принимают решения. В западных компаниях не совсем так. Элементарно в Германии арендуя машину вам никто не будет её показывать, сдавая машины вы никому её не показываете. Вы просто бросили ключи в специальный ящик и ушли. Все спорные вопросы решаются потом по телефону и письмам - там нет людей, которые понимают в машинах из менеджеров или хотят понимать. Это не их обязанность. Посылки доставляются примерно по такому же принципу. Не сказать что это бюрократия, скорее просто крайне точно расписанные бизнес-процессы.

В случае с национальными компаниями или просто огромными холдингами в России с собственником связаться возможности у вас не будет. Но, это как праивило и не требуется. Просто потому что он решает (или акционеры, или люди которые принимают решения) задачи другой меры понимания. В такой ситуации нас спасают менеджеры, технические специалисты. Особенность взаимодействия заключается в том, что главное выявить правильного менеджера. Который сможет с вами говорить на одном языке, понимать и решать проблемы по внутренним инструкциями компании.

Другими словами,  взаимодействие с российскими компаниями завязано полностью на людях. Плюс такого взаимодействия в том, что за вами закрепляется специальный человек, способный решать проблемы в мере своей компетенции. Если же ваш вопрос выходит за его сферу, он действуя внутренним инструкциям передает вас дальше(именно он, а не вы сами) и именно так работает. Плюсы такого метода очевидны. Вам не нужно постоянно проходить идентификацию в колцентре(назовите ваш номер договора, и связываться каждый раз с новым человеком объясняя ему все по новой). Вам не нужно изгаляться слишком официально(вы уже прошли эти процедуры, вас понимают как со звонка на сотовый, так и с официальной заявки)И работает такой механизм хорошо. До поры до времени. Ведь рано или поздно "нужный человек" из компании уходит. Его могли там обидеть (лишить премии) или он просто устал, или стал дауншифтером, да много всяких ситуаций может произойти - вот тогда начинается беда. 

Это относится ко всем уровням российского менеджмента. Даже к государственным служащим. Правда часто это все переливается в кумовство и панибратство - что несомненно тормозят ситуация по причине того что люди могут меняться на местах. Элементарно, как найти этого правильного человека в компании? Ведь даже кумовство может не помочь.

Я считаю, что именно завязанность российских компаний на людях тормозить заключение договоров с новыми клиентами. Которые пишут запрос о том, что хотят стать(!) вашими клиентами. Почему так сложилось? Я пока склонен считать, что большей частью это инерция. Капитализм хорошо в каком-то смысле но люди на местах просто не понимают, как может человек просто прийти с улицы и скажем заключить какой-то серьезный договор. Без чьей-либо протекции, без кумовства, как такое возможно? И менеджеры вместо того, что бы заниматься своей прямой работой - обрабатывать такие заявки через формы на сайтах, звонки в колл-центры, обработка электронной почты просто игнорируют потому что заняты тем что делают не прибыльную работу или сидят в социальных сетях. А это почему происходит? Потому что завязанность на собственников, часто несёт с собой побочный эффект - неумение делегировать.

Выход

Идеальной системы я не знаю. Очевидно лишь что она (система менеджмента) должна быть и не горизонтальной и не вертикальной а что-то вроде трёхмерной модели. Когда взаимодействие происходит не линейно и контроль и обратная связь проходит сразу по нескольким каналам. Честно говоря в моей голове пока такой массив укладывается достаточно сложно. Но и европейская система не идеальна. Ситуация когда никто не отвечает... и всем по большому счету пофиг. Они сидят от и до неправильна в ряде случаев. Помню как у меня жена на заводе в австрии осталась чуть доделать работу (после командировки физически выполнить все вовремя нереально) так её и других русских коллег на заводе просто закрыли. Потому что охране даже не пришло в голову, что кто-то там может остаться после 6 вечера -))))) всех пох.

Думаю что в Никита более подробно восхваляет именно восточный стиль менеджмента (Китай, Япония). Но и там история с подвохом. Признаюсь, опыта у меня взаимодейстсвия с востоком пока маловато (только раньше выкупал машину с японских аукционов и там опять же взаимодействие было построено с русскими на местах....). Но думаю что и там, много всего спорного. И есть свои минусы. Как минимум на японских сайтах вы точно не разберетесь как и что заказать (это исторически так сложилось что прогрессивная Япония во всех те в интернете крайне отсталая).

Так что советское "кадры решают все" - характеризует российский менеджмент по сей день ;-)

Рекомендую: интересный сайт про кредиты, бизнес и экономику. Кредит аудит будет интересен тем, кто решил взять очередной кредит с плохой историей. сайт можно найти здесь 

Наша пенсия должна стать нашей! (Или почему мы отвечаем за ошибки предков?)

Много шуму наделало увеличиение пенсионных взносов для ИП. Много самозанятых граждан анулировали свои предпринимательские бюллютени с начала этого года. Ниже будут изложены только мои мысли, ни на что не претендующие но с попыткой достучаться до истины.

Почему так происходит? Кто прав? И где искать справедливость?

Давайте посмотрим правде в глаза! Ни я, ни другие дети СССР и дети России рожденые в до, после и во время перестройки не виноваты в том, что государству пришел копец. Ни мы разваливали Советский Союз (я не говорю, был он хорошим или плохим а только констатирую факты). Ни мы делали перестройку, приватизацию, ни один из нас не принимал участие в залоговых аукционах. Многие из нас ныне действующих предпринимателей даже на момент становления действующего президента в первый срок не имели право голоса что бы поставить за него галочку. Получается что даже если говорить, что мы как общество имеем то правительство, которое заслуживаем не совсем корректно. Потому что (я не говорю что руководство плохое или хороше, но констатирую факт) мы по большому счету не принимали участие. Все сделали, разваливали до нас. Без нашего участия, без нашего ведома. 

Так какого, простите хуя я вообще должен думать о том, что бы как-то существовать нашим бабушкам?

Нет, это не кощунство. Нет, я люблю свою одну оставшуюся бабушку. Она получает не большую пенсию, но она в отличие от меня как и 90 процентов бабущек живет в своей квартире, умеет экономить, пока позволяла здоровье даже подрабатывала. За свою жизнь я еще ни разу не дал бабушке деньги. И она не берет!  Более того, на праздник, д.р., свадьбу и.т.д. именно бабушка мне, а не я ей всегда обеспечивает денежный подарок. Меня это удивляет, умиляет, но это факт. Потому что при ее маленьких (если не сказать мизерных) доходах она умудряется что-то откладывать (не понимаю как).

Но, давайте говорить честно. Это не я, и не мои ровестники наших бабушек завели в такой тупик (если он есть). Это не мы построили им говенных домов. Это не мы сделали им хреновую пенсию, это не мы сожрали все их деньги в МММ в девяностые, и даже не мы все их сбережения похерили дефолтом 98-ого, и не мы смею сказать вводили деноминацию. Это все делалось без нас, пока мы росли и развивались.

Так почему же сейчас, хотят на самозанятых предпринимателей повесить обеспечение бабушек? Причем с таким пафосом! Дескать, 35000 тыщ в год если ИП без сотрудников платит, то этого даже не хватает на 1 бабушку в год! Вот как завернули, ага ? А если в ООО вы платите хотя бы одному сотруднику минимальную зарплату то это уже почти 18000 рублей (из расчета белой зп минимальной в 5 тыщ). Т.е. обычное ООО на упрощенке обеспечивают минимум 0.4 бабушки в год, а если там этих сотрудников хотя бы три, то уже 1.2 бабушки в год кормиться за наш счет.....

Все это лирика. И бред. Потому что мы не платим деньги бабушкам. Фактически мы платим пенсию себе, в будущее. Мы даже можем её перевести в какой-то фонд не государственный, где нам будут иметь мозги начислять космические проценты! НО! Это только на бумажке, по правде мы знаем, что платим мы именно бабушкам, и когда у государства не хватаем денег им (бабушкам) эти деньги выплатить они говорят открытым текстом, что что бы платить бабушкам нужно повысить то, нужно повысить сё.

Т.е. фактически мы с вами и так родились в стране где хрень поймешь что и как, так мы еще и должны обеспечивать старость людям, которые эту страну развалили, распродали, превратили в говно своим участием и безучастием ? Вам не кажется, что нас так ловко имеют

Нет. Я никого ниначто не подстрекаю, я чту закон. И каждый раз вздрагиваю от общения с пенсионным фондом по работе. Потому что впечатление что там уже и работают те самые конечные бенифициары, получатели наших денюжек - бабушки.

Правде в глаза

А теперь давайте скажем честно. Логичная ли эта система и на сколько она правильная?

Она абсолютно не правильная!

Люди должны обеспечивать свою пенсию, люди должны уметь управлять своей пенсией. Я хочу в любой момент иметь возможность использовать свою пенсию. Не знаю, использовать её в качестве залога для взятия кредита (той же ипотеки), я хочу что бы она выступала моим хотя бы гарантом в качестве чего-то. Я хочу иметь возможность прожить нищенскую старость в один прекрасный день купив porsche и просадив всю свою пенсию в казино и блэкджек со шлюхами! Я не буду этого делать, но у меня должен быть такой выбор! И это будет мой осознаный и правильнй выбор! Насколько я понял, в "цивилизованных странах" имено так и происходит. Но почему я своими взносами в ПФР сейчас закрываю дыры нашего государства? Почему такая несправедливость? Чем мы молодые так нагрешили? И речь не только о предпринимателях, а обо всех кто родился скажем после 80ого года (в 12-13 лет вряд ли они них что-то зависело), даже если вы просто наемые рабочие знайте - вашу пенсию съедают бабушки! И это происходит без вашего согласия и совсем открыто.

Налоги

У нас очень маленький подоходный налог, у нас очень маленький налог на прибыль. Только вот что бы эту прибыль получить нужно сначала оплатить минимум 0.4 бабушки в год, а еще застраховаться (отдельный разговор) и еще куда-то и вот где-то потом при этом уплатя подоходный налог мы оставляем что-то на прибыль. Какой в этом смысл ?

Я езжу по идельным дорогам? Нет!

Я покупаю товары за разумные цены? Нет! (в 40 км от Парижа я купил куртку   за чуть меньше Tomy Highfiger 3000 рублей. у нас она стоит 12000. Про машины я молчу совсем.

Я покупаю дешевый бензин? Относительно Европы - да, относительно стран у которых нефти как у нас или чуть меньше - нет.

Я иду по чистым улицам? Нет

Я чувствую безопасность? Я уже писал, что при виде людей в военной форме скорее сверну в другое место потому что не исходит от них безопасности. 

Я верю в наше правосудие? ... 

Я верю в гражданское общество ?

Итоги

Получается, что многие вещи. В том числе основные находятся в нашей стране под большим вопросом. И это при том., что я скорее оптимист чем пессимист. Потому что реально и с чиновниками, которые помогают малым предприятиям я встречался, и отношение у предпринимателям у нас в крае нужно сказать положительное. Не сказать что сильно помогают, но и не мешают сильно! А это уже половина успеха. НО, когда нас же пытаются обвинить, или сделать так что бы проявили сочувствие за наших бабушек... Что мы нелюди что ли? Мы люди. И нам жалко бабушек, если они правда в беде. В дедушек жалко, но только почему свои косяки вы хотите сделать нашими ? Не правильно это.

Выход

С токи зрения предпринимателя выход простой.

Сделайте нескольков вещей:  не мешайте (реальнО! не мешайте), убавьте налоги все кроме налога на прибыль.

Последний можете увеличить во много раз. Так у людей будет стимул эту самую прибыль получать и психологически такой налог платить гораздо проще. Не закрывайте дыры в пенсионном фонде за наш счет. Тут сейчас набегут экономисты и скажут что это не возможно - возможно! Вот есть задача сделать так, нужно сделать. Наша пенсия должна стать нашей. Если мы захотим добровольно кредитовать ПФР - это может происходит. Но, тогда мы должны получать какие-то бонусы (%, или льготы на получение каких-то лицензий, сертификатов, рекламу на каких-то площадках что угодно), но именно так должен работать капитализм. Потому что говорить что мы и так получаем много благ от государства стыдно.

Я езжу на иностранной машине, снимаю жилье, хожу по этому говну, я даже воду покупаю бутилированную потому что проточную из крана пить невозможно. А когда я болею я просто боюсь врачей с женой. Все что можно мы стараемся диагностировать и лечить в платных клиниках, а когда же ситуация доходит до тяжелых обращаться в обычную реально страшно. Там хорошие люди, но они так устали и у них так мало времени что доверия к ним нет. И главное, там, в больницах всегда очередь из тех самых бабушек которым мы все платим зарплату! Эти самые бабушки не понимают, что это именно мы их сейчас кормим? Эти самые бабшуки не понимают, что если мы пришли в больницу по записи или экстренно то потому что действительно заболели, и нам плохо и что мы пришли туда не как они постоять и повонять в очереди! Бабушки! Вы своих кормильцев то пропускали бы уже вперед быстрее, ага ?

О каких благах мы говорим? Сколько раз у меня крали или я терял телефоны, мне не нашли ниодного. А вот гаишники пару раз хамили, как и врачи и прочие гос. служащие. О каких благах мы говорим? А если нет, то нет. А так получается, что живем вроде все хорошо, но до экстренной ситуации. А там уже как повезет. Будет время у врача, полицейского, чиновника решить твою проблему что бы легко и премию схватить или чувство долго взыграет повезло, не будет и не до тебя так как тут человек умирает он срочнее/тут этих убили это срочнее/у нас другие указание и вами займемся только через 100 лет - не повезло. Но вера в эти самые блага она как-то гаснет.

Так может хватит, ебать му-му. Не решайте уже за нас, нарешались и результат прямо скажем сомнительный. Повышайте налог, повысили ИП ну и ладно. Прорвемся, но вот обвинять в том, что мы что-то там не платят и бабушкам не хватило это не наша проблема! Имейте совесть, не мы завели этих бабушек в такой тупик, а вы и они (бабушки) в том числе.

Какие реалии ждут онлайн ритейл ? Скоро.

Сегодня давал интервью одному издательству про интернет-магазин и задумался. Интервью было совсем скомканым, полностью в импровизации и достаточно не подготовленным с моей стороны. Благо не прямой эфир, и будет в печатном виде (надеюсь) еще подкорректируем (надеюсь).

Затронули тему того, как я вижу сферу развития онлайн тороговли детскими товарами в ближайшей перспективе, в частности детских игрушек. Конечно, вопрос достаточно глубокий. Требует аналитики. Несколько мгновений я раскинул мысли и сказал: что перспективы хорошие, но очевидно выживут профессионалы и те, кто вложись в технологии.

Мне, конечно, сказали спасибо. Улыбнулись и согласились. Но так ли это на самом деле? Когда каждый может прицепить себе скажем Ecwid на сайт, когда каждый может начать разными способами продавать в группе ВКонтакте или и вовсе со своей страницы в социальной сети любые выдуманные товары.

Да, для боле менее развитого бизнеса в ритейле это логистика, обработка вызовов, переговоры, бухглатерия. Я уже не говорю про рекламу, мудрое таргетирование, интеллектуальный сайт, мощная CRM, выдерживания нагрузок, хакеров в конце концов...список можноп продолжать бесконечно.

Но, буквально за пару кликов домохозяйка может создать объявление в социальной сети и продавать не то, что чью-то продукцию (импортированные товары из китая) а и вовсе даже изделия сделанные самостоятельно (собственное производство!! ну там шарфиков, или каких-то букетиков).

И что, все эти домохяйки вымрут по-моей теории развития онлайн ритейла в ближайшем будушем? Нет! Так как мозг привыкает рассматривать только уже знакомые варианты, то подсказывает что все будет как и в обычной ритейле. Есть Ашан, Метро, а есть Пятерочки, Магниты и куча локальных сетей, а есть еще и ларьки и магазины у дома. И никакой из этих вариантов не может обеспечить 100-ый захват рынка. Ни один. Где-то работет лучше одно, где-то другое.

Казалось бы, вот развел воды.. и так все понятно.  дА!

Но, кроме того что нужно постоянно конкурировать, бороться за клиента. Нужно еще и заглядывать в будущее. Хотя бы чуток. А что мы там видим? А там дорогие мои - полная каша.

Доступность технологий, и простота ритейла она ведь не только домохозяйкам доступна с их не большим ресурсом на начальном этапе. Она (доступность) еще и доступна дистрибьютерам и (внимание) самим производителям! -)

А вот это уже интересно. Ведь по-большому счету онлайн ритейл он раотает с дистрибьютерами (когда поменьше вроде нас) и с прозводителями напрямую когда покрупнее (ну, думаю это что-то вроде ОТТО групп - хотя не уверен), вплоть до того что сами становятся импортерами, строят свои логистические центры, и вообще вкладываются мама не горюй.

И многие уже заметили, что производители, а тем более дистрибьютеры активно пиарят свои интернет-магазины. Да, у них много ресурсов но есть инерция. Они еще не везде идеальны, и объективно при бешенном росте их направления онлайн в процентном соотношении такого рода продажи генерируют "фи" а не "вау" но все до поры до времени.

А в чем вся соль? В том, что подозреваю в скором времени люди сами захотят покупать у производителя! Сами....  А кто и что им помешает ? Правильно я никто! Причем они частно будут делать так не потому что дешевле, или быстрее, а потому что понятнее и многие подсознательно хотят устранить посредника.

Да, продавцы(имею ввиду всякий ритейл, онлайн особенно) будут изголяться (уже начинают, уж поверьте), придумывать маркетинговые ходы, замыкая клиенткую базу на себя. Но бум самостоятельных клиентов будет. Он будет не так долго, в скором времени компании в любом случае поймут что каждому лучше заниматься своим делом (или производители купят много разорившихся этой волной продавцов, или продавцы купят увлекшихся к продажами производителей. Каламбур, да). Но волна будет! Поверьте. Почему я так в этмом уверен? Потому что поймал сам себя на мысли что буквально не давно решили купить комод. Производят в Удмуртии. В Перми посмотрели, выбор продавцов огромный. Везде все есть, под заказ. С доставкой. Но я зашел на сайт, поговорил с производителем напрямую и купил у них. Сделал 100-ую предоплату. Заказал туда проверенных курьеров.... Скоро уже привезут. Теперь думаю зачем ? Сэкономили ли ? Быстрее ?  Нет. Нет. Просто мне так удобнее. Потому что я знаю, что там его точно соберут, что там он есть. Что им можно доверить деньги (если им нельзя то кому) + есть какой-то червь. Я его не заметил сначала, но он живет внутри многих и в том числе меня. Он грызет и говорит - эти олухи в твоем городе опять все перепутают (был раньше именно такой опыт с мебельными. правда другими). А итог он простой -) Видите его сами.

А вы что думаете? Какие реалии ждут онлайн ритейл ? Скоро.

Бизнес по-русски или о необходимости умения "правильного подхода"

Возможно, многое относится не только к российскому бизнесу. Но, так как деятельность я веду здесь то и описание будет про "бизнес по-русски". 

Одиз из главных принципов нашей компании - не использовать кумовства. Кстати такой подход мне привил мой партнер по основному бизнесу, за что ему спасибо. Я в это правило врубился достаточно быстро, и следую ему везде и другим рекомендую. И людей мы стараемся находить на рынке, и клиентов добыть самостоятельно, и никаких "связей" не используем...даже когда очень хочется.

Я привык просто звонить в компанию и проходить все ветви корпоративной иерархии что бы соединиться с человеком, который понимает что я хочу и может это сделать. Я привык по-возможности приезжать в компанию и находить там нужного человека пройдя огромное количество кабинетов наугад (порой и это работает).

Но. Ах, это противное но...

Постоянно приходится искать какой-то подход. Какой-то порой странный. Я уже писал один раз как желал связаться с "Дубль Гис", и что как только не пытался.  И связался! Правда не благодаря их официальным каналам связи, а благодаря своему блогу. Максиму тогда больше спасибо, нам дали подробную информацию.

Буквально недавно банк, где у нас РКО не продлил мне в указанный ими же срок сертификат. Благо там работает знакомый... стыдно, но позвонил и все сделали меньше чем за час.

Мое Дело ? На мои письма они просто не отвечают. Но стоит напистаь в твиттер, как проблемы начинают решаться или по-крайне мере активно создается вид. 

Что происходит с российскими предприятиями? Что решать вопросы нужно или с помощью блогов, или знакомств. Это не правильно, это не рыночно. 

Самое глупое, что я начинаю это замечать на себе. Мы не всегда отвечаем на все письма вовремя, а по второстепенному направлению из за этого порой подводим клиентов генерируя срыв сроков. НО стоит заметить о себе где-то упоминание, как задумываешься, цепляешься и размышялешь как это можно (если можно) обыграть.

Может быть проблема в "айтишниках" ? Может быть в среднем и большом бизнесе корпоративная почта курсирует просто не логично? Может быть многие важные письма попадают в спам ? Может быть почтовые сервера внутрикорпоративные отправляют не то и не туда ?

Или может быть все это на столько не важно, что нужно заниматься тем что бы просто растить прибыль. Но, разве довольный клиент это не растущая волная сарафана с последующим ростом прибыл и капитализации (не только материальной) вцелом ?

А вы! отвечаете на все письма? А вам все и всегда отвечают? А если не ответили вы по-возможности напишите в твиттер, блог, социальную сеть, позвоните в службу "контроя качества" ? Или нет?

Вариться в собственном соку. Это странно, опасно, по-другому. Но, чертовски интересно

Волею судеб вчера получилось пообщаться (нами заинтересовались и посетили наше предприятие) с двумя Key Acccount Managers (нравиться мне именно в оригинале а не перевод должности) из "МФИ Софт".

Про эту компанию рассказывать смысла нет, читатели мои вряд ли заинтересуются. А те, кто "в теме" те и так знают что в представлении не нуждаются. И на рынке софтсвитчей это одни из лидеров. Причем такие, мощные лидеры.... я бы даже сказал практически монстры.

Понравилось очень (!) техническая компетенция менеджеров (хотя, как видим менеджеры не просты, а ориентированы на крупнячок). Уж со сколькими менеджерами приходилось общаться из различным телекоммуникационных предприятий разного уровня... всегда есть или сугубо технический специалис который, разговаривает на своем языке (порой непонятный даже мне), а порой просто менеджеры, которым шаг влево или вправо с техничской точки зрения даже в обсуждении становится сложным, вынуждены отправлять запросы дальше по иерархии и.т.д. Здесь же мы говорили на одном языке. Более того, если мой коллега, безусловно, в технических тонкостях более компетентен чем любой менеджер (даже такого уровня), то вот мою компетенцию в некоторых технических вопросах они даже привосходили. Или делали вид -) практика показывает, что в режиме переговоров это безразлично.

Суть же не в том.

Оказалось, что мы так замкнулись в себе и собственных разработах что не заметили как сделали практически все то, где "монстры" еще только думают, имеют "альфы" и прочие наработки. У нас же все перечисленное уже работает, и причем давно. Поэтому малый бизнес, как оказалось может приподносить сюрпризы даже самим его сонователям. Стоит порой выходить в свет. На выставку что ли какую съездить, посмотреть что другие творят -) . Мы не просто сделали это, у нас это уже давно ушло "в продакшн", собраны пожелания пользователей, исправлены недочеты и это работает на реальным проектах -)

Пугает и другое. Проскальзывает мысль, что монетизировать разработку софта намного проще, быстрее, рентабельнее и масштабнее чем то, что делаем мы - оператора связи. И здесь уже происходит какой-то внутренний конфликт интересов. Вроде и денег хочется рубить побыстрее, но и делать то, что изначально задумал хочется еще больше. Фактически же здесь происходит делема равная скажем "производство vs ритейл". Но, если все будет только продавать, кто будет производить? Кто будет тогда созавать инновационные услуги и прочий позитив? Мы уже имеем то, что имеем когда на полках в магазинах 90 процентов товаров импортные, я уже не говорю про одежду и технику. Но, может оно так и должно быть в современном "глобальном мире". Где каждый должен заниматься тем, что у него лучше получается.

Получилось что вопросов этой публикацией сам себе я задал больше, чем ответов. А ведь писал что бы разложить по полочкам. Ну, да ладно -) Будем творить дальше.

Какими сервисами пользуется малый бизнес в 21 веке? (собственный опыт)

Чего только не было. В 2010 году мы делали свою ERP, в 2011 мы уже создали свою собственную CRM уже с другим разработчиком (к чести сказать, для себя её в отличие от ERP мы еще используем).   

Стоит признать, что тренд последних лет - облака. Можно долго рассуждать над терминлогией, выбрать что есть SaaS, что есть из этого облачные сервисы и выносить мозг. Но то, что многое уходит в облака - абсолютный факт. Я попытаюсь рассказать на примерах нашей компании. Вкратце о том, как мы сами не заметили что ушли в облака.

Документация

Конечно, основные тексты. Какие-то письма редактируются и создаются в MS Office. Там пишутся инструкции, таблицы, порой презентации. Но! Я даже не заметил как большую часть корректировок инвестиционных вещей, компредов, писем на фирменных бланках и.т.д. делается в Google Docs. Там у нас на все случаи жизни приготовлены бланки 

Налоговая и прочая отчетность

Уже почти год, как мы уволили своего бухгалтера. Счета, акты, договора генерирует "Мое дело". Они не без косяков, и пусть даже обещают исправиться и говорят что со следующего года смогут делать даже бух.учет. Посмотрим. Порой я читаю твиттер Контур-Экстерн. И думаю, а может нафиг Мое Дело и уйти кним. Не знаю, пока не знаю. Уверен и там не все гладко.

Управление и назначение задач.

Да мы уже даже трудно вспомнить сколько используем Мегаплан. Дизайнеры из Карелии, Украины, Казахстана получают задачки и даже прикрепляют их там. Там же мы общались с офис-менеджерами, бухгалтеарами. Там мы ведем учет внутренний для компании. Ставим друг другу задачи и исполняем их. Я порой так сильно наглею, что даже с клиентами решаю задачи только в Мегаплане. Особенно с теми у которых по семь пятниц на неделе. Создаю задачу и говорю - все дорогой, вот тебе задача и все хотелки пиши только там. Удобно!

Рабочие процессы.

Что уже говорить о собственных продуктах. Которые без пяти минут полностьбю уйдут в облака. Я даже свою аську держу на удаленном терминале что бы быть вкурсе событий по хистори с любых устройств. Рабочие технические моменты мы уже можем чинить и настраивать через веб-интерфейс, клиенты оплачивают счета онлайн. И даже многие бэкапы мы начали хранить в детище г-на дурова Селектел

Общие впечатления

И пусть мы еще не летаем на Марс, не происходят "Звездные войны" и не отдаем на аутсорс задачки инопланетянам так как они быстрее и лучше. Но мы уже настолько серьезно пользуемся укороченным миром решая вопросы стандартов с Амстердамом, рисуя логотипы в Алмате, подключая клиентов от Калиниграда и Питера до Киева и доставля игрушки от Томска до Владивостока буквально находясь просто за компьютером... что порой муражки проходят по коже. 

Я уже не говорю о том, что это всеголишь история малого бизнеса. Т.е. тех кто трудится на УСН с не большими оборотами. В то время как крупные промышленные предприятия в Перми пользуются клиентскими приложениями, где серверная часть нахолится в Германии и Австрии, а некоторые уже монстры вроде 1С прекрасно живут в Амазоне....

Быт

Да, я смотрю фильмы на ivi.ru, порой пытаюсь найти что-то интересное на now.ru, покупал навигаторы и прочие игрушки и книги в Google Play. С недавнего времени даже купил пару альбомов в iTunes и серьезно подумываю посмотреть там пару фильмов... общаясь со старыми друзьями от Дюссельдорфа до Гонконга и Нью-Йорка через Фейсбук или Вконтакте...

Это двадцать первый век, Детка! А вы пользуетесь или создаете какие-то облака или что-то подобное? Как вам это все вообще? Думаете вцелом благо или зло?

upd.

Только что впроцессе так сказать разговора понял, что стоит дополнить фактами. Все счета конечно оплачиются удалченно через интернет-банкинг. Как физические так и юридические. Некоторые платежи и вовсе делаются с мобильного телефона или планшета...караул -) 

Рассказать о новости

Социальные комментарии Cackle
RSS-материал