бизнес

warning: Creating default object from empty value in /home/a1025/domains/burnis.org/www/modules/taxonomy/taxonomy.pages.inc on line 33.

Ностальгия. И как я получил первый раз мордой об стол!

Сегодня был довольно странный день. Приехал в родительский дом, и папа попросил что бы я разобрал ящик со своими старыми вещами, так как пора бы освободить место. Все же ремонт собрались делать в когда-то моей комнате и.т.д.

Чего там только не было.
Грамоты, приглашения поступления в ВУЗ. эскизы первой газеты. Письма от влюбленных в меня по уши не смышленых девочек и поздравления от них с днем рождения. Были и письма от старинного друга из Армии. Очень приятно было перечитать. Много решено было сжечь и выкинуть. Всякие не нужные транзисторы, не законченные конспекты по бесконечному количеству наук и.т.д.

Нашел я там и один интересный документ. Только сейчас я осознал, на сколько этот документ был переломным в моей жизни. Это была академическая справка о первом отчислении из ВУЗа (я начинал учиться уже не один раз...)

Что же в этой справке переломного? Попробую объяснить.
Дело в том, что с самого детства я был довольно смышленым малышом. И это во многом потом помешало. Мне все сходило с рук. Почти.

В школе до 3 класса я практически знал всю программу. Умел уже читать и писать, знал много английских слов, умел считать. Не был стеснительным. Легко учил и пересказывал стихи, был порой формальным и не формальным лидером в школе (старостой, президентом) и.т.д. Принимал активное участие в не школьной деятельности (всякие программы типа ДИМСИ, творческие сборы и.т.д.)

И понимаете. Получалось так, что я шел всегда по накатанной. Я видел как многие одноклассники старались, но у них порой не получалось. Они получали двойки и тройки, они боялись что не сдадут какие-то экзамены. Я получал тоже разные отметки. И тройбанов было много. И двойки были, и пятерки. Но я всегда был уверен в том, что чего бы не стоило, что бы не произошло - я всегда сдам любой экзамен на три минимум.

На первом курсе я принимал активное участие в студенческой жизни, мы часто прогуливали матан, но я всегда посещал лекции и лабораторные физики. При этом, я учился на платном (не хватило одного балла до бюджета), и поэтому устроился на работу что бы не сильно обременять родителей. Как минимум, на карманные расходы научился зарабатывать себе сам как и на одежду.

И вот случился переворотный момент. Я не сдал физику. Я готовился, я даже написал шпаргалки (бомбы).Но это не помогло. Тогда я еще не понял, на сколько серьезно обстоят дела. И на следующую неделю пошел пересдавать. И не сдал снова.

Остается последняя пересдача. Была летняя сессия, и преподаватель сказал что бы я шел на пересдачу только в сентябре. Больше двух месяцев на подготовку! Скажу вам честно, в студенческом режиме за такой период можно выучить не то что семестр, а в принципе всю физику. Но были гулянки, работа, командировки. Наступает сентябрь. День пересдачи с комиссией. И знаете, я готовился. НО готовился видимо совсем не так как стоило. Ведь я был привыкший к тому, что мне все прокатит. Но преподаватель не знал, что я к этому привык. Ему было все равно. Он просто делал свое дело. И он в третий раз, при комиссии поставил мне сочную два. До сих пор помню, как они задавали мне различные вопросы связанные с барометрической формулой и с тем, что и как можно из неё правильно выразить и вывести.

Это был крах? Это только начало.
Пока я шел весь в не понимании. Как это так? Ведь это же я. Мне позвонили с одной работы (я тогда работал на трех работах сразу) и сказали, что я уволен. В связи с тем что в мою смену было украдено почти два компьютера (подрабатывал охранником...).

Пока то да се. Наступил мой день рождения. И в этот день, в день моего 18летия я был одновременно уволен с трех работ (две состояли из одной и там все понятно, с одной я просто разорался со своим непосредственным начальником) и отчислен из ВУЗа -)

Вот такой подарок мне дала судьба при преступлении во взрослую жизнь -) . Вот такой мордой об стол.

Тогда, мне казалось это просто каким-то крахом. После этого я прошел в жизни еще два похожих момента. И знаете, это действительно сделало меня сильнее.

Потому что, я не боюсь проигрывать больше. Я знаю, что если что-то не получилось и пусть я даже ушел в долги и минуса. Я просто проанализирую. День буду психовать. Потом выдохну. Зайду с нового ракурса и у меня постепенно все получится.

Я крайне сочувствую тем людям, которых никогда не перетряхнула жизнь и они шли только вверх. Им падать будет очень больно. Ведь они не знают как это. И остается только надеяться на то, что они не упадут.

А я уже падать не боюсь. Вот такой мордой об стол на психологическом фронте -) А вам приходилось проходить такую странную школу жизни?

Особенности дистрибьюции и логистики в Игрушках

Продолжаю недавно начатую тему об отношениях с поставщиками в интернет-магазинах.

Решил, что одна транспортная компания уж очень надоели своими хаотичными действиями. Поменял. Решил что с EMS много проблем для нас (хотя у них есть ряд плюсов) - поменял.

Итог. Первую неделю отработали с новой транспортной и курьерской службами на ура. Слов нет. Один восторг. Быстрее, дешевле, понятнее!

Сегодня. Должны были забрать наши игрушки. Звонок от новой транспортной (не от отправителя, не от всяких идиотов а именно от НИХ): ДМИТРИЙ! Мы приехали на склад, а нам сказали что отдали "какой-то другой ТК".

Бред! Звоню в ТК которая якобы забрала со слов отправителя: мы ничего не знаем. Звоню в склад отправителя, говорят да. Мы отдали по привычке старой транспортной.

ВОТ ЧТО С ЭТИМИ ДЕЛАТЬ? КАК ЭТИ ЛЮДИ И ЧЕМ ДУМАЮТ?

Буду надеяться, что хотя бы в тот город отправили....

Как ТК может что-то забрать "для нас" когда мы этого не просили? Как может отправитель отдать что-то ТК, которую мы заказывали? Оказывается, очень просто. Взяли и отдали. И всем похуй -)

Открытие интернет-магазина. Как выстраиваются отношения с поставщиками? Вы спрашивали, я отвечаю.

Сразу скажу, что здесь речь идет не о каких-то гипотетических ситуациях. А о самой реальной практической составляющей действующего не большого интернет-магазина.

На самом деле, сабж - это самый часто задаваемый вопрос когда кто-то узнает, что я занимаюсь своим интернет-магазином. Оно и понятно, для многих бизнес ассоцируется с "купить дешевле -> продать дороже ". На мой взгляд, это далеко не самая большая проблема интернет-магазина.  Но, видимо это уже будет отдельная история. Приступим к тому, о чем спрашивают.

Как найти поставщиков для интернет-магазина?

Как тут ни выкрутись, для интернет магазина есть критичные вещи. Это сроки доставки, качество, законность и гарантии. 

Именно поэтому, мной сразу были отметены варианты брать продукцию напрямую из за границы. Потому что это существенное увеличение сроков доставки (2 недели минимум), проблема с локализацие (должны быть русские инструкции), гарантии. Так же могут возникнуть проблемы к примеру при возврате товара, ну и по уму их еще и нужно на сколько я понимаю в случае собственного импорта сертифицироать. Про проблемы с таможней я вообще не пишу, потому что давайте будем считать что этих проблем нет, что бы не расстраиваться.

В случае игрушек, за первую итерацию круг сузился довольно существенно (прощай ебай, амазон и.т.д.). 

Остались варианты: официальные дистрибьютеры, или производители товаров в России (либо дистрибьютеры таких производителей), местные ритейлеры (сети, различные ИПшники в торговых центрах и.т.д.)

Так как нам момент старта нашего магазина, мы не очень разбирались в теме, то стали самостоятельно искать дистрибьютеров таких брэндов как Lego и Hasbro и как нам тогда казалось впутались в еще одну важную для потребителей сеть... Искали с помощью гугла, яндекса, и здравого смысла. Найти официальных дистрибьютеров - не большая проблема.

Вариант с местными ритейлерами пропал сразу, потому что в закупе цены получалсь такие что мы становились не способными предложить конкурентную цену со своим интересом.

Как договариваться с дистрибьютерами?

На самом деле, начальные переговоры с любыми дистрибьютерами. По крайней мере в Игрушках - дело очень простое. Самый сок начаинается дальше.

Кто такие дистрибютеры?

Это такие большие организации, которые работают преимущественно с большими сетями ритейлерами. К примеру у всех наших дистрибьютеров, отргуражаются вместе с нами -) такие ритейл группы как "Седьмой Континент" - гипермаркет Наш, Детский Мир, X5 (Пятерочка, Перекресток...) и много много других монстров. Ну и на их фоне "Игрушки - Пермь", и огромная куча других региональных интернет-магазинов, федеральных интернет-магазинов да и просто различных ипешников, арендующих места под свои торговые точки...

Намек думаю тут предельно понятен.

Они большие, их клиенты большие. Вы для них никто.

Естесвенно, при первых разговорах все дистрибьютеры очень дружелюбны, потому что очевидно прописана схема взаимодействия именно с интернет-магазинами. Весь довольно успешные примеры в столичных городах где отгрузки сопостовимы со среднечковым ритейлером в торговом центре.

Ситуация же в регионах, во многах пока еще печальна. Об этом пожалуй будет отдельный разговор, где мысли тезисно сводятся к "Люди еще не готовы. Интернет часто переоценен".

Особенности дистрибьюции по оптовым ценам.

Относительно крупный дистрибьютер по своим инструкциям не будет делать отгрузку менее чем на 50 000 рублей разово. (По крайней мере он так заявит)

  • Не будет вам отгружать товары в кредит.
  • Не даст вам толком никакого совета (за редкими исключениями).
  • Не будет с вами цацкаться, и будет вести себя по началу в стиле "Вот такие у нас правила. Идите лесом".
  • Даст существенную скидку пр отгрузках от 1 000 000 рублей  в месяц -)

Казалось бы, что такое купить товаров на 50 000 рублей? Да ничего страшного. Пошел и купил. Но покупать каждую неделю на такую сумму лично у нас сразу не было возможности по двум причинам:

1. Не понятно какие именно товары покупать (дистрибьютеры говорят "ориентируйтесь на свой спрос")

2. Не понятно где хранить игрушек на такую сумму. Ведь у нас интернет магазин, а каждую неделю просто складировать нелеквид в таких количествах..глупо.  Ведь уверенности что получится продать именно то, что привез - нет никакой.

Поэтому, мной была выработана следующая схема работы с дистрибьютерами по началу.

1. Самые дерзкие, и те кто много выделывались были отосланы нафиг. Потому что часто договор сам себе противоречит. Я говорю, я отгружусь на 10 000 и сам оплачу доставку, и сделаю 100 процентов предоплаты и на следующей неделе так же. Мне говорят - отгружайся на 40 000. На что я понмиаю, что конкретно этот "поставщик" при такой сумме согласно договора уже делает скидку 10 процентов, и доставку бесплатно до нашего офиса.  Ну с такими сразу работать перестали. Кому интересно, что эта за компания напишу в личку. Не буду сделать на них тявкать публично.

2. Что-то вроде НЛП. 

Объясняю. К примеру, спрашиваю у менеджеров отгрузят ли они нам столько-то позиций на сумму 20 000 рублей (только начинаем выстраивать отношения) и получаем жирное "НЕТ"! Начинаю психовать, кипишевать, потом успокаиваюсь. И, просо пишу в приказном порядке: ВОТ ЭТИ ПОЗИЦИИ ПОСТАВЬТЕ В РЕЗЕРВ, ВЫСТАВЬТЕ СЧЕТ НА ТАКУЮ-ТО СУММУ. Вы не поверите, но  у менеджеров что-то переключается в голове, и когда их не спрашиваешь а говоришь что сделать, они делают. Причем все это через официальное электронное письмо. Если сомневаюсь, дублировал факсом.

3. Всю переписку сам, и всех менеджеров приучаю вести ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. Что бы было куда сослаться, что бы была возможность прочитать всю историю. Письма писать только в строгом четком порядке. Уважаемый, нужно пункт1, пункт2 и.т.д. НИКАКИХ АСЕК! Ася нарушает определенную субардинацию и дает поле для маневров в случае проколов.

4. Так как наша идея была больше "продавать с лотка", то естесвенно, что мы не могли сразу поставить необходимый объем заказов. Поэтому еженедельно, именно еженедельно мы в случае недозаказов со стороны наших клиентов заказывали игрушки сами. Наугад, и оплачивали их. Что бы выстроить отношения с поставщиками. Таким образом у нас появился раздел "Распродажа игрушек", в которые попадали игрушки выбранные нами наугад -) Мини склад сначала увеличился до 45 000 рублей за месяц, но постепенно перешел к постоянному 20-25000 рублей почти ликвидных товаров. Что с одной стороны все равно не приятно (нафиг нелеквид), с другой стороны постепенно научились выбирать то, что пользуется спросом. Естесвенно, это нужно все для того что бы выстроить отношения с поставщиками. Что бы они чувствовали что у нас идет какое-то развитие. Что бы каждую неделю происходила хотя бы минимально допустимая отгрузка. Поверьте, стабильность - нравится многим. Даже если она не большая.

 

На самом деле, нет ничего сложного в выстроении отноешния с любыми поставщиками. Как и с любыми контрагентами впринципе. Все как везде. Постоянство, вежливость, четкость, адекватность - четыре ключевых фактора.

Кстати, так как мы стараемся вести дела цивилизованно, не смотря на не болшие объемы мной были так же отосланы нафиг "крупные поставщики", которые начинали разговор с "вот если бы вы нам отдавали деньги налом...". Ребята! Я все понимаю, оптимизация, откаты и.т.д. но мы не на столько еще крупные, что бы начать с ошибок.

Медлено, но верно. Развиваемся, чего желаю и вам. Если у читателей возникают вопросы, задавайте смело в комментарии. Буду рад ответить.

Дикостей с малыми интернет-магазинами хватает. Было такое, что нам не отгружали товары по разными причинам, было что путали посылки. Было что транспортные подводили, да мнго всего уже пришлось пройти...

Как правильно решать финансовые трудности на предприятии или о кассовых разрывах в очередной раз -)

Малый бизнес, очень острая штука. Особенно, когда планы то почти Наполеоновские. Поэтому ставлю задачку для пытливого предпринимательского ума. Знакомый не знает как поступить правильно на своем предприятии.

Суть.
Увольняется сотрудник. По собственному желанию. Никаких нареканий к его работе не было. Работал и работал хорошо. Увольняется по семейным обстоятельствам. Уже отработал свои обязательные 14 дней. Завтра уходит. Зарплата сотруднику всегда платилась вовремя, полностью белая. Так как он не использовал отпуск в этом году, ему еще нужно и "неиспользуемый отпуск" оплатить.

Так как в предприятии наблюдается "кассовый разрыв", связанный с тем, что вовремя оплатили не все клиенты и большая часть средств последние время была потрачена в "развитие бизнеса" из краткосрочных платежей висит так же аренда помещений. Которая уже просрочена на 10 дней и арендодатель негодует.

Какие могут быть решения
С одной стороны нужно оплатить аренды. Ведь не дай бог будут какие проблемы, бизнес будет парализован. С другой стороны на предприятии никогда сотрудники не были обижены. И оставлять о себе плохое впечатление перед довольно хорошим специалистом предприниматель не желает. Ведь возможно дорожки еще пересекутся.

Вопрос у знакомого следующий, как ему правильно поступить в этой ситуации?
1. не платить никому. Пусть все подождут.
2. заплатить арендодателю.
3. заплатить сотруднику как положено.

upd. Есть еще вариант предложенный мной: задуматься об эффективности бизнеса, где часто возникают такие проблемы и или все кардинально поменять, или подумать о том как "свернуть эту лавочку".

upd. Естественно, краткосрочно денежных средств предприятию хватить только что бы оплатить (если будет выбран такой метод) что-то одно.

Реальные проблемы начинателей/предринимателей

Порой удивляет позиция двойных стандартов практически во всем.

Думаю, мало кто будет спорить о том, что для большого успешного проекта нужен хороший и взвешенный подход. Естественно, любое масштабное начинание должно сопровождаться соответствующим бизнес планом, в котором адекватно отражена суть вещей.

НО!
Вы ведь представляете, что для того что бы сделать не план для галочки, а реально стоящий нужно как минимум иметь много информации (как минимум статистических данных). Все боле менее адекватные статистические данные уже стоят денег (от 15тыс. до 150 тыс. рублей в зависимости от объема и количества выборки), если же вы начинаете заказывать что-то вроде адекватного "маркетингового исследования", которое реально в теории может показать интерес, возможность, склонность и проблемы связанные с вашей отраслью и продуктами то суммы будет больше _) При хоть каком-то масштабе.

Я уже не говорю про то, что вам может понадобиться сделать в хорошем случае еще и feasibility study . На такие то вещи как? Брать ипотеку на Feasibility study ? -)))

Я к тому, что вот все кругом начинают кричать: ИДИТЕ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО и.т.д.
А у меня возникает вопрос. Ребята, а чем заниматься то? Сидеть на корточках и что-то пытаться перепродавать?

Какие более емкие и интересные проекты часто в итоге идут как пальцем в небо. Как будто просто чувствуешь что правильно все делаешь... А потом время покажет прав ты или нет.
Может оно так и должно быть? Но зачем тогда писать всякие умные книжки где учить "как делать бизнес" если половина ваших советов просто мало реальны -) Выше описал...

Реклама на TV в Перми

В силу специфики нашей деятельности решил попробовать узнать а сколько стоит эта "очень дорогая реклама на TV местного разлива".

Так как мысль материальная, сразу позвонила сама девушка представитель некого агенства и договорились на встречу. В итоге приносит примерный прайс на эфир нашего не большого ролика (10 секундного) и время его показов и каналы.

А ценообразование примерно следующие. Дает на неделю почти времени по показам и говорит в случае если это будет ТНТ и ТВЦ то сумма там меньше 30 000 рублей выходила.

Я приятно удивлся, и говорю давайте вот времени чуть поменьше сделаем и откажемся нафиг от ТВЦ (я тв не смотрю, даже не знал что есть такой канал)... В итоге девушка убегает в офис и присылает новый правленный медиаплан. Я в шоке.

Если я беру ТНТ + ТВЦ то сумма чуть меньше 30 000
Если я беру тоже самое но нафиг без ТВЦ, то сумма 60+ тыс. рублей

ААА?? Это как так? После этого, все рекламщики еще часто обижаются на то, что про них говорят о том что они ничего полезного не делают и занимаются воздухом. Ну как можно вот так в наглную навязывать этот ТВЦ и говорить что если без него, то ценник дороже в 2 раза? Где тут логика?

Мне хочется рекламщиков назвать рекламастами!

Это же просто наглым образом впаривание совсем не нужной мне услуги.

Забавные ситуации предпринимателя

Так уж повелось, что наша компания развивается каким-то своим индивидуальным мало понятным курсом. Во многом мы отказались от стереотипов, многие лишние стереотипы мы сами приняли или напротив даже создали. Думаю, когда-то потом, после большого успеха можно будет вспомнить различного рода колкости, и забавные ситуации. Сегодня был как раз такой случай...

Так как мы работаем в B2B секторе по основному направлению, причем преимущественно с малым бизнесом мы не никогда не печатали своих визиток. Ну и правда, зачем? У нас клиенты с радостью записывают телефоны нашего коллцентра в свой сотовый, или передают секретарю. Порой и просто корпоративной электронной почты хватает. И это при том, что у нас разработан фирменный стиль, в который естественно входили и визитки для всех сотрудников. Все это добро хранилось в исходниках корела и pdf.

Но жизнь, она витиеватая штука. И порой приходится мириться с общепринятыми стандартами. Случилось так, что на одну встречу с представителями крупной компании я пошел, на другую. А там сами знаете, как прям ритуал какой-то при знакомстве в переговорном кабинете все обмениваются визитками.

Мне конечно не было не ловко, совсем нет. Но вот люди по другую сторону всегда делали удивительный взгляд как же я визитки не оставляю -) И спросить то вроде не могут как бы опять этика... да и просто разрыв шаблона не большой. Оно даже может и к лучшему, часто меня так больше запоминают, возможно. Но есть различные, но. Ведь я общаюсь в основном с представителями, руководителями отделов. Когда же встречаюсь с менеджерами высокого полета обычно там уже само собой подразумевают, что твой контакт известен (так как редко это бывает сразу и случайно по в моем случае).

Совсем не давно же у меня получилось всеми правдами и не правдами получить контакты директора одного очень крупного предприятия. Все подразумевало, что скорее всего будет встреча и мне придется снова вынести этот корпоративный ритуал с "обменом визитками". Но, если в обычных случаях я думал о не большом разрыве шаблона, и возможности даже записи руководителей меня чуть ли не в сотовый... Здесь я остерегся. Ведь контакт нужен был в первую очередь нашей компании и мне в частности. И я прекрасно понимал что вряд ли топ менеджер крупного предприятия будет записывать мой телефон в свой "сотовый".

=) Поэтому, наконец, отдали визитки в Печать. Получилось очень мило! Первая визитка в моей жизни, которая мне очень нравится и которую увидят много людей.

В чем же смех данной ситуации?
Да в том, что после того как я "подготовился" и получил свежие визитки, сразу же позвонил и думал, что снова предстоит эта корпоративная встреча с "ритуалом". Но на том конце провода оказался на столько продуктивный и быстромысляющий человек, что все вопросы мы решили по телефону. Даже и встречаться пока не пришлось. Что кстати, лично для меня очень удивительно.

А вы попадаете когда-то в такие странные ситуации, когда кажется старался а потом думаешь "ну и зачем парился" ?

Рассказать о новости

Социальные комментарии Cackle
RSS-материал