Отзыв о пермском магазине ДомаДом или пермская Икея не получилась? Анализируем ошибки.

Чуть меньше месяца назад в нашем славном г. Пермь открыли мебельный магазин ДомаДом.

Перед открытием было достаточно много по пермским меркам тизерной рекламы. Были развешены плакаты по всей Перми с призывами «Не покупайте Мебель! Ждите. Скоро».

Вот я и дождался...

Я был немного в шоке…так как плакаты мне почему сразу не понравились. Но внимание привлекли, а значит того, что ставили перед собой маркетологи они добились.

После открытия с другом мы заехали в этот магазин, первое что удивило – это цены.

Да, цены там вполне адекватные.

Так же есть шоу-румы (содрано очевидно с тех у кого нужно брать пример аля Икея) с модулями за вполне адекватные деньги.

Добродушный менеджер завела мне «клубную карту» которая с её слов позволит на протяжении года кажется пользоваться бесплатной доставкой и сборкой.

Радости не было предела и наметил поездку для небольшого закупа на ближайшие дни.

По инсайдерским данным магазин не идет по нужному направлению, в него вбухано очень много денег а окупаться он не окупается и подвигов к этом нет.

Приехал я туда за столом и стулом (устал на полу лежать).

Менеджерша не могла сказать ничего о товарах. Те которые мне понравились не были в наличии. А на те, что я нашел в каталоге она не могла сказать цены.

Когда я всетаки выбрал «из того, что есть» и дал «клубную карту менеджеру» удивился..но она меня попросила назвать ФИО, контактные данные.

Хотя все это я уже говорил когда получал эту клубную карту.

Тоесть единой базы у них нет.
Потом менеджержа вела себя на столько не адекватно, что переспрашивала данные 4 раза и пятый раз она спросила что бы оформить еще и стул.

Когда я хотел расплатится визой…она дала понять что не умеет. Хотя пост-терминал и представительство Альфа-Банка у них есть.

После выбора.. покупка (оформление стола и стула у меня заняло ровно 1 час и 10 минут)

Я не выдержал и после «покупки» попросил «Книгу жалоб». В неё я написал целую страницу с пожеланиями (менеджершу унижать там не стал, все равно не донесет книгу до начальства)

Анализ ошибок.

Плохие маркетологи.

• Реклама была подана очень на низком качестве. Хорошо была сделана только реклама по телевизору.

• Ужасный Интернет-сайт

Да, я понимаю что картинка это для многих главное.
Но это абсолютно не верно, если Вы не Дэвид Карсон.
Да! Да! И еще раз да! Если вы не уверены, не умеете делать такие картинки, которые давяд на подсознание и заставляют Вас покупать Найк, Кока-Колу и Пепси… то позаботесь о функционале.

Если даже я искал сайт в Интернете больше чем 40 минут (на 39 минуте я думал что его просто нет…).

• Оптимизации сайта ноль.
• неудобный сайт

На сайте нет толком ни прайс листа, ни каталога товарова, ни Интерне-магазина.

А денег за него я уверен отдали не менее 25 000 рублей.

Особенно это грустно, когда осознаешь что сам способен сделать лучше.

• Отсутвие Кафе.

Помню читал про развитие Икеи, и её создатель всегда говорил «Сытые люди покупают лучше»..

Есть над чем задуматься. Особенно с учетом того, что магазин достаточно далеко от центров.

• Идиотские условия сборки

Да «Доставка Сборка бесплатны»

Но в выходные привезти они не могут, а после того как привезут - сборка только на следущий день.

Итог

Почему я так много написал про плохив менеджеров. Да потому что мне сказали что они получают там минимум 18 000 рублей. Извините ребята, но за эту сумму можно хотя бы изучить товар схему работу Вашего товара.

В магазине неплохое наличие товаров, заманчивые цены, но там сделано все для того, что бы я не пришел больше в него (думаю не только я) и не позвал туда своих друзей и знакомых.

Это хороший пример «Как не должен быть сделан магазин мебели».

Буду ли я еще что-то покупать в пемском мебельном магазине Дома Дом ?
Скорее всего нет.

Парковочные места отвратительны и.т.д… -)
--
в любых ситуациях Цифровая фотокамера поможет запечатлить интересны моменты. Вообще, нужно больше фотогрофировать и размещать в блог. Так посты становятся более живыми.