Есть у нас в Перми на мой взгляд замечательная компания http://alternativaplatform.com/ru/about/ . Замечательная она тем, что они на слуху, постоянно что-то делают, порой делают очень интересные вещи и выигрывают всякие интересные премии и конкурсы.
Сам я их ни разу не видел, не общался. Потому что незачем. Но когда есть время с удовольствием смотрю их отчеты и почитываю блог Ивана Зыкова.
Сейчас они своим как я пониманию ключевым составом находятся на какой-то модной конференции аж в Лос-А́нджелесе. И Зыков Иван прям оттуда вещает в свой блог. (учитель блоггеры, как при довольно сильной занятости умудряться еще можно такое писать). Как я понимаю, им нужно было заказать быстро футболки и буклеты.
Снизу небольшая вырезка со ссылкой:
Эта контора, как и любая сервисно-производственная контора в штатах, производит все в рамках своей специализации, печатает всё на всём, и не смотря на большие объемы работает даже с единичным заказом. Вобщем, даже от копеечки никто морды не воротит. Никто грустных мин не делает, и не пытается объяснить тебе сложности производственного процесса, трудозатраты при 1 штуке и прочие тонкости. Стоит столько, будет готово в субботу, заберете сами или доставить? Завернуть в подарочную упаковку? Приложить цветы? (реально).
Оригинал поста, прочитайте в блоге Ивана Зыкова
И это даже к единичному клиенту. А ведь у нас такая ситуация не только с печатниками... у нас и поставщики все так себя ведут игрушек, и с автозапчастями такое было, и с машинами.
Да чего греха таить, я и сам порой избегаю мелких, частично рутинных заказов. Вот с такими дурацкими объяснениями, а потом ловлю себя на мысли "А прав ли я ?"....
...
ну это реально редко встречается в нашей повседневной жизни когда компании с должным уважением относятся к своим клиентам и покупателям.....а жаль....
Тоже самое
так разве только компании так себя ведут? А если брать сферу услуг, предоставляемую повседневно... магазины и т.п. Мне, как представительнице женского пола не один раз приходилось быть участницей ситуации, когда просишь показать какую-то косметику ближе, а тебе в ответ либо грубят, либо с чудным выражением лица выполняют твою просьбу... Это все идет отсюда...
Клиент всегда прав
И на Западе и в нас к клиентам всегда относятся хорошо! Если магазин действительно заботится о своей репутации!
Вау
Клиентов в магазинах обслуживают по всем стандартам - это правильно!!
Грусно
Реально грусно когда смотришь на ведение бизнеса в России. То что автор рассказал в посте - это единичные случаи. Рельно дела обстоят наоборот (конечно же есть исключения), всем наплевать на клиента. Пока ментилитет не поменяется, будем мы очень далеко.
бизнес vs бизнес
К сожалению, бизнес-культура у нас еще на зачаточном уровне. Перекошенные лица продавщиц - это еще полбеды.
Более-менее крупные компании даже с мелким предпринимателем общаться не станут - не гоже это, копеечка не нужна, тысячи подавай :) Смешно и грустно. Одно дело, если физически невозможно делать кучу мелких заказов - а другое, просто считать это ниже своей планки.
Не удивительно
У людей совсем другой подход к ведению бизнеса. И кстати сколько бы Американцы не хвалились своими идеями свободы, считаю, что именно в бизнесе они смогли их успешно реализовать
Приехали гости
Приехали гости из России к ним... они вам и не такое покажут. По одному случаю судить тяжело.
гостей нужно
гостей нужно принимать красиво)
Добавить комментарий