Юридические трудности в предпринимательстве на собственном опыте.

Пока готовлю мысли, и вычитываю блоги для обзора решил (кстати, и вы еще можете успеть попасть в обзор. Будем знакомы) написать про «юридические тонкости», с которыми уже приходилось сталкиваться самому. 

Юристов в провинции нет!

Однажды, перед нами встала задача «поменять учредителей в предприятии». Ситуация складывалась таким образом, что некоторые учредители решили выйти из предприятия. Осложнялась ситуация еще и тем, что вместо них входил новый учредитель. А еще усложнилось тем, что и в связи с новым «партнером» и новыми условиями, необходимо было сделать «распределение долей» по-новому. Самое же забавное то, что предприятие развивается на столько динамично, что необходимо сразу с новыми участником было увеличить уставной капитал в 50 раз. 

Вы даже не представляете, насколько это оказалось большой проблемой. По крайней мере в провинции. Тут возможно виноваты и наши коллеги, потому что на собрании было решено делать не через «куплю продажу долей», а по человечески. Когда часть долей уходит в предприятие, потом они сразу же распределяются и.т.д. Включается новый участник.  

Очередное знакомство. Оставляем комментарий. Получаем микрообзор.

Вижу, что аудитория моего блога во многмо изменилась. Поэтому прошу всех, кто прочитает это сообщение по возможности отставить комментарий. В комментарии напишите как вы в первый раз попали на этот блог, и что вам в нем понравилось что вы еще и это сообщенеи прочитали. Если еще и о себе напишите к примеру "Дима. 25 лет. Тружусь в телекоммуникационной отраслию. Блог читаю, но не регулярно" - будет совсем здорово.

Если вы кроме всего являетесь еще и блоггером, то прошу оставить в адресе сайта ссылку на ваш блог. В следуюших поставх вы получите совершенно бесплатно микрообзор. А я буду знать больше о своих читателях. Это все приятно и интересно.

Поставил поделяшку от Яндекса

Хотел сделать просто кнопку "Ретвит" для всех постов. Но потом подумал, и решил воспользоваться готовой Поделяшкой от Яндекса.

Встраивание этой штуки в блог занимает пару сек. Зато, теперь все кто просили сделать кнопку ретвит могут пользоваться поделяшкой и ретвитить свяженные бурнис-тексты в любую социалочку куда вам угодно -)

Какой же социальный стал интернет. Прям непрекращаемая тенденция к социализации всего и вся. Даже в мой бложек докотилось.

Услуги Бурниса

Решился изменить раздел "Услуги" из Праймари меню. Теперь, то что вы видите в этом посту будем всегда размещено сверху. 

Ситуация сложилась таким образом что к счастью или сожалению, но я занимаюсь различной деятельсностью, которая во многих местах пересекается. Поэтому решил почти все упорядочить и сделать одним списком.

Продажа собственных програмных продуктов.

В рамках нашей команды, уже не первый год довольно успешно продаются различные програмные продукты.

 

CRMus - интеграция и доступ к собственной CRM системе работающей на технологии SaaS. 

Weru.ru - универсальный сервис обратной связи. Работает так же как SaaS. Полностью автоматическая продажа и простая интеграция в любой сайт. Это вам сразу и чат и тикетовка.

 

Drumode Модуль импорта/экспорта товаров в Drupal + Ubercart и управление контент-менеджерами. 

Druporte - Только модуль импорта/экспорта товаров в Drupal и Ubercart

CMS Satus - Самая простая CMS в мире. Работает на файлах. Давно не обновлялась но активно поддерживаем старых пользователей.

Интернет-магазин

Наш собственный интернет-магазин "Игрушки - Пермь". Бесплатная доставка по Перми и Ижевску. В другие города доставка расчитается автоматически. Оплата и заказы как и почти на все наши услуги может происходить автоматически за карты и вебмоней. 

Услуги

Разработка сайтов и интернет-магазинов. - в силу выросшей любви к собственным разработкам и сервисам здесь сейачас мы не гонимсся за клиентами. Сайт не пиарим, и ценники наши часто оказываются выше рыночного. Но вдруг, кому будет интересно. Тудаже можно оптравить заявку на разработку модулей и програмных продуктов.

Простые VoIP решения для вашего бизнеса. Собственно, именно это отнимает большую часть сейчас моей профессиональной деятельности. Об этом скоро начнет в блоге появлятся много интересной информации и.т.д.

Интернет-провайдер. Ну да, мы являемся инновационным интернет-провайдером и именно оттуда уже сейчас растут все ноги. Думаю чтои об этом когда-то начну писать много и активно.

Хостинг. Только индивидуальные условия. От шаред хостинга до выделенного сервера и даже колокейшена в двух возможных вариантах. 

Продвижение сайтов. В данный момент в силу часто меняющихся условий и почти не возможности распыления не занимаемся поиском клиентов в этой нише. Поддерживаем только старых клиентов. Но готов рассмотреть ваши хотелки.

Размещение постовых в этом блоге. Пишите, всегда рад разместить постовые. По одной простой причине. Взял предоплату к примеру за 60 постовых я чаще пишу в блог. А когда пишу в блог. то разминаю мозги. Это полезно -)

Скажу честно, даже это еще не вся сфера моей так называемой основной деятельсноти. Но, наверное большая часть. Так же с удовольствием расмотрю предложения от инветоров в некоторые продукты и услуги. Чем черт не шутит. вдруг в блоге появляются венчурные инвесторы. Пишите, пообщаемся, отправлю вам инвестиционный проект. Подискутируем. 

Тяжело ли все это делать и часто одновременно? Если честно да. Если честно, даже не уверен. что нужно даже пытатсья столько всего делать. Меня пока спасает только то, что я стараюсь как-то все связать друг с другом. К примеру Друмод появился благодаря магазину игрушек, а магазин благодаря старой студии по разработке сайтов. В свою очередь в магазине обкатываются часто простые VoIP рещения и интернет-провайдера и.т.д. А он начался с хостинга и.т.д. -)

Надеюсь, теперь многим будет проще понять чем я занимаюсь. Спасибо что дочитали до этого места. Буду рад ответить на любые вопросы в комментариях.

Достали, достали. Или о ремонте машин. Или какой это гнилой рынок...

Этим летом, прямо перед свадьбой моя тогда еще невеста (теперь жена) попала в очень серьезное ДТП по разному стечению обстоятельств. Настолько серьезному, что машинке практически можно сказать пришел «пиздец». Пришел он быстро. Но самое главное, что все живы. Пострадавших нет.

Как назло, буквально через несколько недель, мы только хотели сделать КАСКО и вот так оно вышло. Совет всем автолюбителям: ВСЕГДА СТРАХУЙТЕ МАШИНУ ВКРУГ. Мы вот никогда не думали, что такие ДТП бывают, где и виноватых нет, и машине такой сильный требуется ремонт. Но такое бывает. Не нужно тут говорить, кто виноват и.т.д. Я считал, и считаю, что виноват всегда водитель. Просто переоценил свои силы. Это нормально, когда человек через 3 месяца попадает в ДТП. Ведь как раз уже начинается казаться, что ты все умеешь и знаешь. Сам проходил. Сам был.

История моя о другом

Сразу же после ДТП вызвал эвакуатор и отвез машинку к «проверенным мастерам».  В итоге мне там за недельку сделали оценку. Сказали, что нужно купить из запчастей, когда сделают и все.  Дело было за мной. Нужно было найти запчасти, оплатить, дождаться пока придут и радоваться. После того как я заказал запчасти прошло почти 3 месяца. Сначала их не могли поставить в резерв. Потом сказали, что нужно денег, а я вовремя не давал (ну и правильно, у меня там была свадьба и мы, потом уехали за границу).

В итоге я все же привез запчасти. Мне сказали, что нужно заплатить за пару месяцев стоянки. Я сказал, что хорошо заплачу. И в итоге. После этого машина простояла еще 2 месяца. Т.е. за два месяца «работники» не сделали абсолютно ничего. Причем если я 3 месяца стоянки оплатил, то два месяца, когда они «нихрена не делали» - мне оплачивать никто не собирается. Естественно я психанул, и забрал эту машину увезя «другим ремонтникам». Новые ремонтники сделали доп. Деффиктовку и выкатили еще огромный список необходимых запчастей. Которые все заказаны, едут и переданы.

К чему все это я пишу?

Пожаловаться? Нет. Я могу понять и объяснить, почему они так долго нихрена не делали. Я так же плохо верю что новые «ремонтники автомобиля» что-то смогут там сделать.

Я понять не могу другого. Почему, в бизнесе по «ремонту машин» работают практически одни мудаки? С чем это связано? Хотя, кажется, я уже знаю ответ.Но напишу его, скорее всего уже сильно потом.

Мой вам совет.

Если вас угораздило попасть в самостоятельное ДТП, и у вас нет страховки, которая это покроет. Продайте сразу же машину барыгам. Да, вы потеряете. Даже кривоотремонтированная она стоит дороже, чем битая. Но, вы сэкономите кучу времени и в итоге денег. А все потому что рынок «ремонта автомобилей» в этой стране очень гнилой. Люди могут делать только простые вещи вида (заменить масло, поменять пару кузовных деталей и покрасить их). Сделать что-то сложное, могут только барыги, и тяп-ляп что бы потом «продать машину». Такой же гнилой рынок у нас это рынок «аренды недвижимости». Я думаю, что и об этом напишу скоро пост… Бизнес по «продаже автозапчастей», то же находится не в лучшем состоянии. С этим я имел дело, и вижу как оно все гнило. Поэтому вот -) Желаю вам никогда не попадать в ДТТП.

Поставили в интернет-магазин вебвизор. Довольно странно

Поставили в наш интернет-магазин Вебвизор от Яндекса. Да, понятно стало что юзабилити страдает во многих местах. Но это и по логам было понятно, да и из логических умозаключений. 

Хотя, люди конечно в любом случае ведут себя не так, как хочется или можется думать. Все же люди разные. Многие заходят в такие дебри сайта, о ктоорых я даже не подозревал.

С другой стороны, не знаю почему но мое отношение к вебвизору не слишком однозначное. Стоит ли использовать в своих проектах такие откровенные вещи массовой слежки с возможностью перехвата чего угодно? Порой и счетчики то все распространенные хочется убрать да и всяких ботов приходится ограничивать в правах. 

А как вы относитесь к вебвизору? Ставили? Понравилось?

Музыка. Спасет наши души... или комбик в офисе

Писал длинный пост про подрядчиков и риэлторов которые во многих вопросах просто доставли. В итоге, решил его пока отложить. И есть причины.

Дело в том, что сегодня мы с коллегой скинулись, и купили в офис комбик для электрогитары. И принесли гитару. Теперь, когда настроение ухудшается или после каких-то переговоров вдруг стало тоскливо я могу взять электогитару прямо в офисе и поиграть какие-то рифы. Блин и это довольно классно. Хотя и как-то странно. Гитара в офисе. -)

Только одного из наших коллег эта затея бесит. Дело в том, что сам он не играет на муз. инструментах. И не спал сутки, так как разрабатывал супер мега штуку, которая скоро сделает мир лучше. его можно понять -) Не серчай.

Что скажете ?

Как обелить вебмастерам свой доход от вебмоней и рапиды полностью? Готовая инструкция.

Довольно много вебмастеров, постоянно мне задают вопросы примерно следующего характера:

  • А как обелить мой доход?
  • А что делать, когда спросят откуда деньги?
  • А может мне переводить деньги туда, потом сюда и все ок?
  • А открытие ИП меня спасет?

Так как ситуация с однос тороны довольно простая, а с другой стороны имеет тонкости. То опишу частный случай. Частный случай это когда вы вебмастер живищий в России, совершеннолетний и весь ваш доход не более 60 млн рублей в год. Вдруг, вы услышали страшные историю про то, как вебмастеров закрывают отправляют в места нестоль отдаленные, и выписывают большие штрафы. Вы что-то хотите с  этим делать, не знаете что и готовы открыть к примеру ИП. Как это будет?

Вы просто идете, открываете ИП. Платите необходимую пошлину, получаете все свидетельства и радуетесь жизни. В течении кажется 5 дне после открытия ИП вам необходимо подать заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения. УСН бывает двух видов (когда платится 6 процентов с оборота, и когда платится 15 процентов с прибыли). Вам как вебмастеру подойдет вариаент с 6 процентов. О чем вам и стоит уведомить свою территориальную налоговую.

Далее пишу то, что многим может не понравится. Возможно, кто-то начнет задавать вопросы. Но, я напишу как есть на текущий момент. Дальше вы сами можете уже варьировать куда вам понадобится.

Просто заведите отдельный карточный счет. К примеру в Сбербанке. 

Именно на этот счет вы будете отправлять свои денежные средства от вебмоней, рапиды, и прочих, прочих партнерских вещей. Именно на этот счет вам смогут отправлять деньги ваши заказчики за оказанные услуги.

Анонсируйте этот счет для налоговой, как свой предпринимательский счет.

На самом деле, здесь есть не большая заминка. Многие вам скажут, что вы не можете так делать. И что, вам нужно открыть отдельный расчетный счет как для организации и.т.д. Но закона, в котором это написано найти не смогут. Поэтому вас это устроит. Конечно, есть определенная инструкция для банков от центрабанка, в которой написано что-то вида "нельзя использовать данные счета для предпринимательской деятельности", но и здесь вы проходите как бы в скользь. Ведь ведь ИП, т.е. лицо с одной стороны юридической, но с другой стороны физическое. Поэтому ничего страшного в этом нет.

Просто платите с переведенных вам на этот счет 6 процентов налога согласно правил.

Как и что, начитаетесь в НК РФ. Да и просто много уже консультаций есть платных и бесплатных.

С вебмоней вам не обязательно здесь заключать договор. Вы просто привяжете свой счет, и будете переводить себе на указанный счет все необходимые суммы. С Сапой и Прочими биржами, вы сможете заключить договор и в реквизитах указать свой открытый специально для этого счет. С рапидиды - абсолютно аналогично.

Плюсы такого метода

Абсолютная легальность.

Вы можете сразу снимать деньги со своего счета столько, сколько перевели и если позволяет вам лимит на снятие открытый банком -)

Простая бухгалтерия. Даже с УСН где доход-расход заморочек намного больше.

Минусы такого обеления

Вы теряете 6 процентов. Если вы занимаетесь услугами, а всякие там сапы, адсенсы и прочее это как раз услуги - это вполне вменяемо и терпимо. Если у вас где-то проскакивает "купи-продай" схема, тут уже сложнее. Нужно изворачиваться.

Открытие ИП. Это тоже своего рода издержки. Плюс необходимость сдавать отчеты.

Раз в год, вам кажется придется платить что-то вроде 14000 тыщ в пенсионный фонд минимум. Как за пенсию себе....

Сама форма собственности ИП довольно мутная. Хотя бы тем, что в случае чего вы ответите всем своим имуществом. Включая машину, квартиры, предприятия, и все что на вас может быть оформлено как на физическое лицо. Да, могут даже забрать ваш АЙПАД если сильно накосячите. Но вы не совершайте глупых ошибок. А именно, не занимайтесь сомнительными сделками. Не обманывайте ,не кидайте. Ведите учет и все будет хорошо -)

А как я объясню, откуда получил деньги?

Это пожалуй самый часто задаваемый вопрос среди вебмастеров. Ответ на него так же довольно простой. 

1. Вам не нужно обяснять откуда вы получили деньги. Если они, конечно, получены не криминальным путем. Хотя бы потому, что налоговую впервую очередь будет интеерсовать ваш расход, а не происхождение денег. С другой стороны, так как вы платите 6 процентов, а не с прибыли то ваш расход интересовать никого не будет. Вы же платите и платите.

2. В крайнем случае, если даже вам зададут такой вопрос, к примеру в случае налоговой проверки. Или к примеру вас вызовут к себе сотрудники управления К (что, тоже бывает) вы им объясните все как есть. Этот агент платит мне за то, что я разместил адсенс на таких-то сайтах, этот за то, что я разместил ссылки на таких-то сайтах. Если с контрагентом проблемы, разбирайтесь с ним у меня все чисто... Вот есть какой-то договор (лучш сохранить копии договоров с сапой, вебмоней на ценные бумаги и прочими рапидами) когда вы их акцептуете если уж такие параноики и все.

Успехов в зарабатывании и обелении. На самом деле все не так страшно, как кажется. Большинство мифах о вебмастерах являются именно мифами. И раздуты не глупыми людьми специально в своих меркантильных целях. Если будет интерес, то раскажу вам дальше о каких именно целях может идти речь.

Наш новый продукт CRMус. В деталях. Рассказ от разработки до интеграции.

Давно в нашей голове играли мысли о своей CRM системе. Даже были попытки её реализовать несколько лет назад «на коленке».

Вариантов было испробовано действительно много. И если в качестве некоторой ERP нас полностью устроила SaaS версия Мегаплана, то вот в качестве CRM нас Мегаплан уже не устраивает. Мегаплан или популярный Sugar CRM для нас показались монстрами. А такие варианты как скажем Copiny, или западные аналоги решают не те задачи, которые бы мы хотели видеть из CRM. Поэтому, имея за плечами успешный опыт разработки интернет-магазинов, CMS Satus, Drumode, Druporte и универсального сервиса обратной связи we4u.ru и много другого нами было решено создать и свою CRM. 

Делали продукт от зачатия, до рождения довольно долго. Уже прошли первые тесты, уже прошли первые интеграции. Значит, пора об этом написать -)

Какие задачи мы ставили для нашей CRM системы?

  • Удобство и скорость работы с CRM
  • SaaS версия CRM - возможность пользования CRM из любого места, где есть выход в интернет;
  • Универсальность CRM - возможность создавать различные структуры данных и отношения между данными;
  • Многопользовательность CRM и иерархия пользователей;
  • Расширяемость CRM - возможность добавлять новые функции в будущем;
  • Многопрофильность CRM - возможность создавать профили CRM и адаптировать профили под каждого конкретного клиента;
  • Из дополнительных возможностей CRM:
  1. интеграция системы с интернет-магазинами через промежуточную прослойку
  2. интеграция системы с различными VoIP решениями, например, Asterisk
  • Возможность интеграции нашей CRM с любыми платформами, к примеру Ubercart 

Получилось ли все, что описано выше?

Да, конечно, получилось. 

Так как первое предприятие, где мы внедряли свою CRM это наш собственный интернет-магазин игрушек. То, покажу работу с ней на частном примере. 

Сразу оговорюсь о том, что система довольно универсальная и может быть интегрирована в любое предприятие (необязательно интернет-магазин). Для каждого предприятия нашими силами создаются специальные шаблоны. 

Основа CRMуса 

Наша CRM базируется на сущностях. Это основа всей системы. Сущности могут создаваться отдельно, в зависимости от специфики предприятия. К примеру, в случае «Игрушки – Пермь» мы использовали следующие сущности. 

Клиенты – здесь хранятся данные о клиентах. Наглядна, представлена история заказов каждого клиента с номерами и статусами заказов.

Заказы – здесь хранятся все заказы, совершенные через наше предприятие.

Товары – здесь хранятся все товары (в нашем случае игрушки) купленные через магазин.

Действия – это сущность из разряда бонусов. У нас там автоматически появляются все звонки от клиентов, и привязываются к клиентам (номера телефонов, операторы фиксируют спорные вопросы и.т.д.) 

Клиенты.

Отображение каждой сущности полностью настраивается в нашей CRM. Т.е. показывается только те поля, и связи, котые необходимы для адекватной работы. 

В нашем случае мы сразу в реальном времени видим

 

ФИО клиента, его контактные данные, все его заказы (связь из сущности заказа), звонки от клиента (если совершались), возможность редактирование клиента. 

Ниже мы видим форму поиска, для того что бы быстро найти нужного клиента и посмотреть его историю.

Примечательно то, что клиенты имеют разные цвета. Цвета создаются на основе статуса заказа. К примеру у нас зеленый цвет – заказ успешно завершен, синий – еще только оплачен, красненький – уже в процессе на доставке, желтый – оплачивается, красный – статус заказа отменен. 

Ниже имеется удобная Ajax форма для выбора любого статуса или их комбинацию. 

Аналогично, показываем сущность «Заказы». 

Сущность Товары – содержит в себе список всех товаров купленных в магазине. А сущность Действия содержит в нашем случае все номера телефонов, с которых нам звонили клиенты в Игрушки – Пермь. 

Так как затирать все уже немного устал, думаю скриншотов для первого погружения хватит.  Примечательно, что все это включая поиск работает в реальном времени и очень быстро. За счет jQuerry и.т.д. )

Что мы получили в итоге?

Мы во много раз упростили работу с клиентами в нашем магазине. Теперь, когда звонит клиент и говорит «моя фамилия Пупкин, номер заказа забыл, подскажите…» достаточно просто в CRM ввести фамилию и моментально получаем всю информацию по клиенту. 

Возможности CRM

На сегодняшний день, наверное, эта самая простая CRM система, которая может быть интегрирована практически в любые бизнес процессы с помощью наших специалистов буквально за считанные дни. Удобным эта CRM система может быть как веб-студиям, так и магазинам по продаже запчастей или даже парикмахерским. 

Пока мы разрабатывали CRM, то пришли к выводу, что это не просто программный продукт облегчающий деятельность, но и целая философия. Естественно, мы делали это что бы сделать жизнь многих предприятий лучше, а где-то и просто прозрачнее и понятнее. Получилось. И получилось, честно скажу здорово. 

Промежуточный итог

Пока еще выложил не все скриншоты. Так как это долго, не везде придумал, как сделать информативно. И просто должна быть не большая интрига. 

Так как система распространяется SaaS, то ежемесячная абонентская плата будет довольно символичной, зависеть от количества пользователей и составлять от 300 до 3000 рублей в общем случае. Разовая интеграция в случае скажем необходимости подключится к вашему интернетма-магазину, Asteriskу или еще какой-либо информационной системе пока будет варьироваться. 

Пишу для того, что возможно среди моих читателей появятся люди, готовы потестировать нашу CRM систему. Если это так, то первый месяц мы согласны дать тестовый бесплатный доступ. 

Это лишь один из продуктов, на которые мы потратили большую часть времени. В скором времени ждите еще одну довольно интересную нашу разработку.

Отчет о работе с Группоном

Ну вот я и готов к не большому отчету о том, стоит ли сотрудничать интернет ритейлу с Группоном ?.

Сразу хочу отметить, что речь идет именно о Группоне. Не Беглионе, не купи купоне и именно о онем. Кажется, это лидер рынка. С другими не работал и не буду.

Вот какие мы согласовали условия.

  • Человек дает 500 рублей Группону. Получает возможность купить игрушек в нашем магазине на 1000 рублей. 

Наценка на разные группы товаров дифференцированная, но скажу так. На момент сотрудничества с Группоном у нас наценка была от 15 до 35 процентов в зависимости от группы товаров.

Что это значит?

Это значит, что с самого начала мы сработаем в минус. Минус был оценен нами как 40 000-50 000 рублей. И мы решили попробовать, так как были определенные подозрения (которые оправдались), что в нашем случае это подходящая для нас реклама. На самом деле мы выбирали между ТВ рекламой в виде интервью и роликов, радио эфирами. В контексте и сео мы везде уже были в топах. Нам нужно было стрелять по аудитории.

Как это было?

У Группона довольно жесткие требования к продавцам. Должны быть сертификаты на все товары, должно быть юридическое лицо, офис. Нужно подписывать договора и.т.д. Слава богу, нас это все устроило.

У Группона довольно слабая техническая поддержка. Притом, что это довольно большая машина. Так как мы оказались первым из региональных интернет-магазинов, который предложил связаться с их API и реализовать автоматическую активацию купонов, это была проблема. Я решил, что людям не нужно показывать купоны курьеру, не нужно ездить к нам в офис с распечатанными купонами. Ведь мы живем в 21 веке. В Группоне этому обрадовались, но реализовать быстро не могли. Так как просто описание их АПИ это обычный перевод с английского языка, не везде корректный. Нам долго не могли создать тестовые купоны, что бы мы сделали проверку перед акцией. Из за этого срок сдвинулся на день.

Прикинув убытки в худшем случае, мы сознательно делали акцию только на Пермь. И ограничили количество сгенерированных купонов. Всего мы выпустили 100 купонов. Которые мы и отправили в свободную продажу.

За двое суток.

Был продан 91 купон.

Пришло более 2000 человек (при обычных 202 в сутки в декабре). Каждый смотрел по многу страниц (т.е. с сайта не уходили).

Весь трафик был региональный.

Все кто звонили во время акции были абсолютно вменяемые люди. Т.е., это были не люди далекие от интернета. А именно те, которых мы искали. Которые умеют платить пластиковой картой, умеют пользоваться интернет-магазинами. И умеют активировать свои купоны. За что я уважаю Группон. Так как они реально тратят много денег на рекламу, и аудитория платежеспособная.

За эти два дня, мы получили сразу 50 заказов (там были не только Группоновские. но и просто кто мимо проходил, и те кто присматривались, и уже постоянные клиенты). Обработать 50 заказов для регионального магазина оказалось довольно проблематично. Нам пришлось подстроиться под склады (разработать доп. автоматические программные модули. Что бы автоматом определять, что идет со складов, что не идет и.т.д.) Так как вручную такой поток за короткое время, что бы элементарно создать заказ на склады - просто не реально.

Практически все заказали чуть больше чем 1000 рублей - т.е. кто на 16 рублей, кто на 1000 рублей и все смогли разобраться как доплатить остатки.

За все время

Трафик наш вырос значительно

Всего на сегодня уже активирован 71 купон - это значит, что самый большой наплыв мы все же выстояли .Был шанс что мы не сможем перекрыть кассовый разрыв.

Мы смогли увеличить наши еженедельные отгрузки по разным поставщикам от двух до четырех раз. Что местами дало нам скидку, местами мы получили бесплатную доставку. Где-то мы начали работать с теми, кто раньше с нами работать боялся.

Мы серьезно переработали работу с заказами. Теперь очень много всего делает автоматика. осталось еще автоматическую сортировку товаров по заказам сделать роботами...но это потом.

Мы получили не фиговый кассовый разбег -)

Вау эффект. О нас узнали все, кто только можно. Все мои знакомые, которые только краем уха слышали, что у меня есть магазин игрушек. Сразу начали спрашивать. Это вы акцию провели ведь да? Кто знал, те молчали. Но потом в разговоре выяснилось, что они тоже видели акцию.

Соседи по офису сразу все пристали с вопросами. Как работать с Группоном, сколько потеряли. Сколько заработали. Как это выглядит.

Оплата с Группоном

Оплата с Группоном выглядит так. Мы получаем только 70 процентов от оплаченных купонов. Но не сразу-) 50 процентов от всего проданных Группон отправляет сразу после акции. Оставшуюся часть разбивают на 2 раза. Мы от Группона пока получили только первую часть (что смешные деньги, при выросшем обороте но тем не менее). Получить сазу не удалось. Сначала у них тупила бухгалтерия, потом пропали наши менеджеры. Потом в итоге все же оплата пришла. Но пришла на 4 дня позже чем я планировал. Поэтому, что бы работать с Группоном, нужно иметь много свободных денег. Я надеялся, что купоном купят только 40-50. А их купили 91 - и почти львиную долю активировали сразу.

Итог

Это была не плохая реклама. Я реально увидел, какие объемы мы можем сейчас выполнять. И очень этому рад. Я увидил, что мы способны адаптироваться в случае форс-мажоров (к примеру, нашли альтернативные места отгрузки, автоматизировали кучу всяких плюшек и.т.д.). Увидел, что людям действительно интернет-магазин. Многие даже приходили в офис и говорили: Ну вот?! А мы о вас даже не знали. А это так удобно! Так классно! Теперь мы знаем о вас!

К сожалению, всех клиентов сделать довольным не вышло. Появлялись и не довольные. Некоторые сроки были сорваны. 1 ребенок не получил игрушки к своему дню рождения. Это печально. НО это жизнь. Мы делаем сейчас все, что бы это исправить.

Количество звонков увеличилось по сей день во много раз. Впервые дни позвонило в сутки примерно по 60 человек. Сейчас звонки колеблются в районе 10-20 в сутки. Что очень радует.

Учитвая то, что есть заказы. Есть ребилы. Я убедился в том, что наш магазин актуален и востребован. Просто нужно больше рекламы.

Группон сказали, что для региона мы были на очень высоком уровне в таком виде товаров. Потому что как они не пробовали, такого еще не было (федеральные сети не в счет).

Рекомендации

С Группоном нужно работать очень осторожно. У нас была импровизация. И слава богу, что не обобрались. А несколько раз были очень хорошие шансы... Для ритейла, как ни крути, это скорее всегда будет минус. Лучше было делать несколько уровней продажных купонов. Но, мы сразу поняли, что это увеличит поток заказов, которые мы не сможем обеспечить. Всего после акции Группона мы уже обработали почти 140 заказов. Для регионального интернет-магазина это огромная цифра. Кто что-то пробовал продавать в регионах, да еще по предоплате тот меня поймет. Остальные путь живут в своих мечтах )

Upd. Отдельный респект маркетологам Группона. Которые, сделали для нашей акции очень хороший текст и подобрали самостоятельно очень хорошие картинки для слайд шоу, которые были просто здоровскими и правильными.

Рассказать о новости